ショップサーブは月額2.5万円〜・開通料3万円｜料金早見表

ショップサーブの費用は、開通料30,000円と月額利用料25,000円〜（いずれも税抜）が基本です。これに1受注あたり34円の注文処理手数料と、売上に応じた決済手数料が加わります。月額はプラン4S・4G・4Pの3段階で、登録できる顧客数によって決まります。

ECカートを選ぶとき、月額だけを比べると実際の負担を見誤りがちです。初期費用・手数料・オプションまで含めて比較しないと、導入後に「想定よりコストがかかる」という事態になります。

この記事では、2026年10月時点の公式情報をもとにショップサーブの料金を早見表で整理し、機能・評判・メリット・デメリット・他カートとの違いまで解説します。2026年に公表された不正アクセスの概要と、導入前に確認すべき点もあわせて紹介します。

この記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）が、ショップサーブの料金・特徴・評判について解説します。

この記事でわかること

• ショップサーブの開通料・月額・手数料・オプションを含めた料金の全体像
• プラン4S・4G・4Pの違いと、規模別の月額費用の目安
• 2026年10月に最終報が公表された不正アクセスの概要と確認ポイント
• 良い評判・悪い評判から見える、向いている企業と向かない企業
• Shopify・MakeShop・futureshopとの違い

この記事の想定読者

• 自社ECの立ち上げに向けて、ECカートの費用を比較している方
• ほかのカートからの乗り換え先として、ショップサーブを検討している方
• ショップサーブを利用中で、料金や今後の運用体制を見直したい方

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ショップサーブ（shopserve）とはどんなECカート？

ショップサーブは、株式会社Eストアーが提供する国産のASP型ECカートです。サーバー・カート・決済システムが一体になっており、自社ECをサーバー管理なしで運営できます。ここでは運営会社、サービスの立ち位置、利用企業の傾向を順に見ていきます。

運営会社はBASEグループの株式会社Eストアー

ショップサーブを運営するのは、2025年7月18日からBASE株式会社の100%子会社となった株式会社Eストアーです。Eストアーは1999年にECカート「ストアツール」の提供を始めた老舗で、ショップサーブはその流れをくむサービスです。

なお、BASEグループ入りにあたり、Eストアーの経営陣はサービス提供体制や既存取引への影響はないとしています。

ショップサーブはASP型（SaaS型）の国産ECカート

ASP型ECカートとは、提供会社のシステムをインターネット経由で利用する形式のECカートのことです。サーバーの準備や保守を自社で行う必要がありません。

ショップサーブは300を超える標準機能を備え、国内の商習慣に合わせた決済・ギフト・BtoB向けの機能がそろっています。テンプレートを使えばHTMLの知識がなくてもサイトを作成でき、HTML/CSSの直接編集にも対応しています。

国内向けECを長期運営する企業に選ばれている

ショップサーブを選ぶのは、国内向けECを長く安定して運営したい企業が中心です。主な利用企業の傾向は次のとおりです。

• 国内の顧客をメインに、自社ECを運営したい企業
• 担当者によるサポートを受けながら運営したい事業者
• 定期購入・ギフト・BtoBなど、国内特有の販売形態がある店舗

▼ECサイト構築について解説しているブログもございます。合わせてご覧ください。

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ショップサーブの料金はいくら？｜プラン別早見表と費用の内訳

結論として、ショップサーブの最小構成は開通料30,000円＋月額25,000円（税抜）で、ここに受注ごとの手数料が加わります。月額だけでなく、手数料とオプションを含めた総額で判断することが大切です。以下、費用の内訳、プラン別の早見表、手数料、規模別の目安の順に解説します。

費用は「開通料・月額・手数料・オプション」の4つで決まる

ショップサーブの費用は4つの要素で構成されます。毎月の請求額は、月額利用料に受注件数と売上に連動する手数料を足したものです。

1. 開通料：利用開始時に一度だけかかる費用（30,000円・税抜）
2. 月額利用料：プランごとの固定費（25,000円〜145,000円・税抜）
3. 手数料：注文処理手数料（34円/1受注）、3Dセキュア（10円/1トランザクション）、決済手数料
4. オプション費用：定期購入やLPカートなど、必要な機能だけ追加

【早見表】プラン4S・4G・4Pの料金と上限

3プランの違いは、主に登録できる顧客数です。以下は2023年12月1日以降の申し込みに適用される料金を、2026年10月時点の公式情報で整理した表です。

項目	プラン4S	プラン4G	プラン4P
開通料	30,000円	30,000円	30,000円
月額利用料	25,000円	65,000円	145,000円
月額（税込）	27,500円	71,500円	159,500円
年払い利用料	275,000円	715,000円※	1,595,000円
登録顧客数	〜50,000	〜500,000	〜1,000,000
標準の商品数	3,000	3,000	3,000

表の金額は特記のない限り税抜です。年払いは月額の11か月分に相当し、1か月分が割安になります。

※プラン4Gの年払い額は公式ヘルプの記載です。公式料金ページでは780,000円と表記されているため、契約時に確認してください。

プランを選ぶ際は、次の条件も押さえておきましょう。

• プラン4S・4Gで顧客数が上限を超える場合は、上位プランへの変更が必要です
• プラン4Pは顧客数が100万人を超えると、10万人ごとに月額10,000円（税抜）が加算されます
• 商品数が3,000点を超える場合は、1,000点ごとに月額1,000円（税抜）で追加できます
• プラン変更には1回3,000円（税抜）の手数料がかかります

決済手数料とオプション費用の一覧

決済手数料は、どの決済方法を導入するかで変わります。以下は公式料金ページに記載された主な決済手数料です（2026年10月時点）。

決済方法	初期・月額	手数料
クレジットカード	無料	3.5%〜
Amazon Pay	無料	3.9%（期間限定3.2%）
PayPay	無料	4.18%
楽天ペイ	無料	4.4%（新規申込停止中）
au PAY	無料	5.5%
あと払いペイディ	無料	3.75%〜
後払い決済	月額0円〜	2.8%〜
コンビニ・銀行ATM等	無料	400円〜

プラン4系のクレジットカード手数料は、VISA・Mastercard・JCB・AMEX・Dinersいずれも原則3.6%です（一部カードは3.5〜3.7%）。Amazon Payは2026年8月から標準提供の決済となり、月額のオプション料金とAmazonとの個別契約が不要になりました。

オプションは、必要な機能だけを追加する形式です。主なオプションの費用は次のとおりです。

オプション	初期費用	月額利用料
定期購入	5,000円	5,000円
アソート	5,000円	5,000円
フォーム一体型LP	20,000円	20,000円
CDN	無料	2,000円〜
CRM（メール配信）	無料	無料（送信通数で課金）
WordPress・eギフト	無料	無料

金額はすべて税抜です。WordPress連携やeギフトは無料で使えるため、有料になるのは定期購入・アソート・LPなど売上施策に直結する機能が中心です。

規模別の費用シミュレーション

月額費用の目安を、受注規模別に試算しました。条件は、全件クレジットカード決済（3.6%）、オプションなし、税抜です。

項目	小規模（4S）	中規模（4G）	大規模（4P）
月間受注・客単価	100件・5,000円	500件・6,000円	2,000件・8,000円
月商	50万円	300万円	1,600万円
月額利用料	25,000円	65,000円	145,000円
注文処理＋3Dセキュア	4,400円	22,000円	88,000円
決済手数料	18,000円	108,000円	576,000円
月額合計	47,400円	195,000円	809,000円
月商に対する比率	約9.5%	約6.5%	約5.1%

この試算から、月商が小さいほど固定費の比率が高くなることがわかります。なお、実際のプランは受注件数ではなく顧客数で決まる点に注意してください。初年度は上記に開通料30,000円が加わります。

2026年の不正アクセスで何が起きた？｜利用・導入前に確認すべきこと

2026年、ショップサーブのサーバーで不正アクセスが発生し、Eストアーは10月16日に調査の最終報を公表しました。漏えい対象者は約2,335万6,000人、対象店舗は過去の利用店舗を含む7,858店です。ここでは公表内容の要点と、事業者として確認したい点を整理します。

2026年5月〜8月に不正アクセスがあり、10月16日に最終報が出た

最終報によると、第三者がサーバー上のアプリケーションの脆弱性を悪用し、データベースの情報を外部へ送信していました。経緯は次のとおりです。

日付（2026年）	出来事
5月21日	不正なプログラムの実行と外部送信が始まる
8月1日	Eストアーが認知し通信を遮断、第1報を公表
8月2日	第2報で最大延べ8,853,839件と公表
10月16日	最終報で約2,335万6,000人・7,858店と公表

最終報では、重複を可能な限り除いた人数ベースで集計し直しています。そのため、第2報の「件数」と最終報の「人数」は単純に比較できません。

漏えいした情報と対象外とされた情報

漏えい対象は、購入者・会員の情報と、店舗・アフィリエイターの情報に分かれます。完全なカード番号とセキュリティコードは漏えい対象に含まれていません。

区分	主な漏えい情報
購入者・会員	氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
会員	会員ID、暗号化されたパスワード
カード情報の一部	名義、番号の先頭6桁と下4桁、有効期限
店舗	管理画面のログインID・パスワード等

カード情報の一部を含む対象者は約209万6,900人です。Eストアーは、今回の情報だけではカード決済はできないとしています。また、第2報で対象とされた店舗メール・FTPの認証情報と振込先口座情報は、最終報で対象から除外されました。

再発防止策として、脆弱性の修正、認証情報のリセット、脆弱性診断、管理画面の認証強化が実施されています。最終報の時点で、二次被害の報告は確認されていないとされています。親会社のBASEは、自社と関係会社のサービスは別環境で運用しており、影響はないと発表しています。

利用中・導入検討中の事業者が確認したい4つのポイント

利用中の店舗はまず、自社の顧客対応と管理画面のセキュリティを確認しましょう。導入を検討中の場合は、再発防止策と連絡体制を契約前に確認することが大切です。

1. 自店舗が対象か：Eストアーからの個別連絡と、公式のお知らせを確認する
2. 管理画面の保護：パスワードを変更し、二段階認証やIP制限（標準機能）を設定する
3. 顧客への案内：不審なメールやSMSへの注意喚起と、問い合わせ窓口を用意する
4. 導入前の確認：再発防止策、障害時の連絡体制、解約後のデータの扱いを質問する

Eストアーは、本件に関してカード情報の再入力やパスワードの確認をメール・SMSで求めることはないとしています。最新の情報はEストアーのプレスリリースで確認してください。

ショップサーブの主な機能と特徴は？

ショップサーブは、商品登録から受注処理、決済、顧客管理まで、EC運営の基本機能を一通り標準で備えています。特に、国内向けの決済やギフト対応が充実している点が特徴です。ここでは4つの観点で機能を紹介します。

商品管理・受注管理・在庫管理機能

商品登録・在庫管理・受注処理といったEC運営の基本機能は標準で揃っています。CSVでの一括登録にも対応しており、ネクストエンジンやクロスモールなどの在庫連携システムとAPIで連携できます。楽天市場やAmazonと併売する場合も、在庫管理を自動化しやすい設計です。

予約販売や再入荷お知らせメールも標準機能として利用できます。

デザイン・ページ制作の自由度

テンプレートを使えば、HTMLの知識がなくてもPC・スマホ両対応のサイトを作れます。さらにHTML・CSSの直接編集やFTPでのファイルアップロードにも対応しており、自由度は高い部類です。

ただし、細かなデザイン調整には専門知識が必要になります。WordPressは標準で連携でき、ショップと同じドメイン内にブログや特集ページを設置できます。

決済方法・配送設定の柔軟性

クレジットカード、コンビニ決済、代引き、Amazon Pay、PayPayなど、10以上の決済方法を一度の申し込みで導入できます。ショップサーブが用意していない決済を導入したい場合は、「自由決済」も用意されています。

配送面では、熨斗（のし）の表書き、名入れ、ラッピングの選択など、贈答用ECに必要な設定がそろっています。

▼おすすめの決済方法についてもご紹介しています。ぜひご覧ください。

【徹底解説】自社ECにおすすめの決済方法は？クレカ・Amazon Pay・後払い・楽天ペイ・PayPayを徹底比較

セキュリティ・運用支援機能

全ページの常時SSL、二段階認証、IP制限設定、担当者別のログイン権限が標準で提供されています。サーバーの保守はサービス側で行うため、自社でサーバーを管理する必要はありません。

一方で、前章のとおり2026年にはサービス側の脆弱性を突いた不正アクセスが発生しています。標準機能に頼るだけでなく、二段階認証の設定やパスワード管理など、店舗側でできる対策も徹底しましょう。

ショップサーブの評判は？向いている企業・向かない企業

ショップサーブの評判は、「サポートが手厚い」という声と「費用が高め」という声に大きく分かれます。IT製品レビューサイトのITreviewでは、2026年10月22日時点で4.3（155件）の評価です。ここでは評判の傾向と、そこから見える向き・不向きを整理します。

良い評判：担当サポートと国内向けの使いやすさ

良い評判で多いのは、サポート体制と国産サービスならではの使いやすさです。

• 担当者が付き、運用の相談がしやすい
• 国産サービスなので管理画面がわかりやすい
• 長期間運営しても大きな不満が出にくい

悪い評判：費用とカスタマイズの難しさ

悪い評判で多いのは、固定費の高さとデザイン調整の難しさです。

• 月額費用がほかのカートよりやや高め
• デザインの細かいカスタマイズには知識が必要
• 最新トレンドの機能は少なめ

向いている企業の4条件

評判から見ると、ショップサーブは国内向けECを、サポートを受けながら長期運営したい企業に向いています。具体的には次の4つです。

国内向けECを主軸に、安定運用を重視したい企業

日本の商習慣に合わせた決済方法やギフト設定、セキュリティ機能が標準で整っています。国内顧客がメインの事業者に向いています。サーバー管理を自社で行う必要がなく、日々の運用負荷を抑えられる点も魅力です。

中〜大規模ECサイトを長期的に育てたい事業者

ショップサーブは固定費型の料金体系です。前章の試算のとおり、売上規模が大きくなるほど売上に対する固定費の比率は下がります。商品点数や顧客数が多く、長期運営を前提とする企業ECに向いています。

BtoB取引や法人向け販売を行っている、または検討している企業

取引先ごとの割引率の設定や、ID・パスワードで閲覧を制限する専用商品ページなど、BtoB向けに使える機能があります。電話・FAXでの注文も一元管理できるため、法人顧客を抱えるメーカーや卸売事業者にとって運用しやすい環境です。

社内にEC専任担当者が少なく、サポートを重視したい企業

全プランに担当者が付き、電話・メールで相談できます。電話は平日10時〜18時、メールは24時間受け付けています。システム操作だけでなく売上アップの施策も相談できるため、EC運営の経験が浅い企業にとって大きなメリットです。

向いていない可能性がある企業

一方で、次のような場合はほかのECカートの方が適している可能性があります。

• 初期費用・月額費用をできるだけ抑えて小さく始めたい
• デザインや機能をノーコードで頻繁に変更したい
• 越境ECや最新のマーケティング施策を積極的に取り入れたい

ショップサーブを選ぶメリットは？

ショップサーブのメリットは、国内ECに必要な機能とサポートが最初からそろっていることです。カスタマイズや追加開発をしなくても、国内向けの運営に必要な土台を整えやすくなります。ここでは代表的な4つのメリットを解説します。

常時SSLと管理画面の認証機能が標準で使える

ショップサーブでは、全ページの常時SSL（https化）が標準で提供されています。追加費用や複雑な設定なしで、公開時点から全ページがSSL化されます。

SSL対応は、ユーザーの個人情報保護だけでなく、SEOの観点でも重要な要素です。加えて、二段階認証やIP制限など、管理画面を守る機能も標準で使えます。

国内ECに必要な決済・配送・ギフト設定がそろっている

ショップサーブは、日本のEC商習慣に合わせた機能が充実しています。クレジットカード、コンビニ決済、代引き、ID決済など、国内ユーザーの利用率が高い決済方法を幅広くカバーしています。

熨斗・名入れ・ラッピングといったギフト対応や、年齢確認が必要な商品の販売にも対応しています。インボイス制度に対応した領収書の発行もできるため、法人顧客がいる店舗でも運用しやすい点が評価されています。

前身サービスを含め25年以上の運営実績がある

Eストアーは1999年からECカートを提供しており、長年にわたり多くの企業ECを支えてきた実績があります。サーバーの保守や機能のアップデートはサービス側で継続的に行われるため、事業者は運営に集中できます。

ただし、2026年には不正アクセスが発生しています。実績の長さだけで判断せず、再発防止策の内容もあわせて確認しましょう。

全プランに担当者のサポートが付く

ショップサーブは、全プランに担当者による電話・メールサポートが付いています。ショップの立ち上げ方法から、メール配信などの売上向上施策、他社の成功事例の紹介まで相談できます。

社内にEC専任担当者がいない企業にとって、運用面まで相談できる点は心強いポイントです。オンラインマニュアルや定期的なセミナーも用意されています。

導入前に知っておきたいショップサーブのデメリットは？

ショップサーブのデメリットは、固定費の高さと、作り込みに専門知識が必要な点に集約されます。導入後に「想定と違った」とならないよう、事前に把握しておきましょう。ここでは4つのデメリットを解説します。

固定費型の料金体系で小規模事業者には割高になりやすい

ショップサーブは、売上に応じて費用が変動する販売手数料型ではなく、月額固定費が中心の料金体系です。そのため、立ち上げ初期や売上規模が小さい段階では、コスト負担が重く感じられる場合があります。

前章の試算では、月商50万円で費用が月商の約9.5%を占めました。「まずは低コストでECを始めたい」という個人事業主や小規模店舗には、ほかのECカートの方が適しているケースもあります。

デザインやUIの自由度を活かすには専門知識が必要

ショップサーブはHTML・CSSによるカスタマイズが可能な反面、ノーコードで直感的にデザインを変更できる仕組みは限定的です。ブランド性を重視したデザインや細かなUI調整には、制作会社やエンジニアの協力が必要になることがあります。

デザインにこだわりたい場合は、事前に制作体制や追加コストを想定しておくことが重要です。社内リソースで対応しきれない場合は、自社ECの構築・運営支援を活用するという選択肢もあります。

最新トレンド機能は他サービスより少なめ

海外のECカートで主流のアプリ連携と比べると、ショップサーブは機能追加のスピードがやや緩やかです。SNS連携や最新のマーケティング施策を積極的に取り入れたい場合、物足りなさを感じることもあります。

ただし、越境ECは「WorldShopping BIZ」との連携で対応でき、SNSでギフトを贈れるeギフトも無料で使えます。必要な機能が標準・オプションにあるかを事前に確認しましょう。

一部機能のオプション費用と初回契約期間に注意

定期購入（月額5,000円）やフォーム一体型LP（月額20,000円）など、一部の機能はオプション扱いで別途費用がかかります。必要な機能と費用を事前に整理しておくことが重要です。

また、ショップサーブには初回契約期間があります。月払いは7か月、年払いは1年間で、期間満了前に解約すると残りの期間分の費用が発生します。

Shopify・MakeShop・futureshopとの違いは？

ほかの主要カートと比べると、ショップサーブの強みは担当サポートと国内商習慣への対応です。一方、越境ECや低コスト運用を重視するなら、ほかのカートが合う場合もあります。ここではShopify・MakeShop・futureshopとの違いを順に見ていきます。

Shopify（ショッピファイ）との違い：越境・拡張性か、国内特化か

Shopifyは世界中で使われるECプラットフォームで、越境ECやアプリによる機能拡張に強みがあります。一方、ショップサーブは国内向けECに必要な機能が標準で装備されている点が強みです。

比較ポイント	Shopify	ショップサーブ
機能の追加方法	アプリを追加して拡張	300超の標準機能＋オプション
越境EC	多言語・多通貨に標準対応	WorldShopping BIZ連携で対応
国内向けギフト対応	アプリで対応する場合が多い	熨斗・名入れ等を標準搭載
サポート	ヘルプセンター等	全プランに担当者が付く

Shopifyは世界展開と拡張性を重視するECに、ショップサーブは国内ECの安定運用に向くという棲み分けです。Shopifyについて詳しくはShopifyのサイト構築方法や料金を解説した記事をご覧ください。

MakeShop（メイクショップ）との違い：コスト重視か、サポート重視か

MakeShopは、豊富な機能を比較的低い固定費で使える国産ASPカートです。ショップサーブは、担当者によるサポートと長年の運営実績が魅力です。

比較ポイント	MakeShop	ショップサーブ
初期費用	1万円台	30,000円（税抜）
月額費用	1万円台〜	25,000円〜（税抜）
BtoB対応	対応機能あり	取引先別割引・専用ページ等
サポート	あり	全プランに担当者が付く

MakeShopは機能とコストのバランスを重視する場合に、ショップサーブは長期運用とサポートを重視する場合に向いています。

futureshop（フューチャーショップ）との違い：ブランド表現か、運用のしやすさか

futureshopは、ブランドの世界観を表現しやすいデザイン機能で人気のSaaS型カートです。ショップサーブは、担当サポートを受けながら国内向けの運用を回しやすい点が評価されています。

比較ポイント	futureshop	ショップサーブ
デザイン自由度	高い（ブランド表現に強い）	テンプレート＋HTML/CSS編集
高度な機能	標準・オプションで多い	必要に応じてオプション
料金帯	中〜高価格帯	中〜高価格帯

futureshopはブランド重視で作り込むサイトに、ショップサーブは運用の安定性と標準機能のバランスを重視するサイトに向いています。

ショップサーブに関するよくある質問

ここでは、ショップサーブについて検索されることの多い疑問に答えます。ログイン方法や契約期間など、本文で触れきれなかった点をまとめました。

Q. ショップサーブの管理画面にはどこからログインしますか？

A. 公式サイト上部の「管理画面ログイン」から、利用中の方向けのログインページに進めます。お問い合わせの際は、ショップIDを伝えるとスムーズです。電話サポートの受付は平日10時〜18時です。

Q. 自分が利用したショップが情報漏えいの対象か確認するには？

A. Eストアーは、対象となる購入者・店舗への個別連絡を完了したとしています。連絡先が確認できない方向けには、公表と問い合わせ窓口の設置で対応しています。利用したショップのお知らせと、Eストアーの公式発表をあわせて確認してください。

Q. ショップサーブに契約期間の縛りはありますか？

A. あります。初回契約期間は、月払いの場合は7か月、年払いの場合は申し込み月から1年間です。期間満了前に解約すると、残りの期間分の費用が発生します。長期的な運営計画を前提に検討しましょう。

Q. 導入前に無料で試せますか？

A. 無料体験デモが用意されています。実際の管理画面で、商品登録やページ作成の操作感を試せます。ただし、テストアカウントをそのまま本番アカウントに移行することはできません。

Q. 契約後にプランを変更できますか？

A. 管理画面から変更でき、1回あたり3,000円（税抜）の変更手数料がかかります。顧客数などの容量は即時に、利用料は翌月から変更後のプランが適用されます。登録済みの顧客数が変更先の上限を超える場合は変更できません。

Q. 解約後もドメインは使い続けられますか？

A. 使い続けられます。ドメインは店舗の資産として扱われ、解約後にほかのサーバーへ移管できます。現在使っている独自ドメインを、ショップサーブに移して使うことも可能です。

まとめ

ショップサーブの料金と特徴について、要点を振り返ります。

• 費用は開通料30,000円＋月額25,000円〜（税抜）が基本で、注文処理手数料34円/件と決済手数料が加わる
• プラン4S・4G・4Pの違いは主に登録顧客数で、年払いなら1か月分が割安になる
• 2026年10月の最終報では約2,335万6,000人・7,858店が漏えいの対象とされ、再発防止策が実施された
• 担当サポートと国内商習慣への対応が強みで、国内向けECを長期運営したい企業に向いている
• 固定費型のため、月商が小さい段階では費用の比率が高くなりやすい

まずは自社の顧客数と月間受注数から、どのプランに当てはまるかを試算してみましょう。

「ECカートの乗り換え先を決めきれない」
「自社ECの売上が伸び悩んでいる」
「カートの費用対効果が見えない」
「自社ECの運用に手が回らない」

こんなお悩みはありませんか？弊社では、EC事業のプロフェッショナルが貴社の店舗・サイトを分析し、売上アップのための具体的な改善ポイントをご提案する「EC店舗ポテンシャル無料診断」を実施しています！毎月先着限定のため、ご興味のある方は以下よりお気軽にご相談ください。

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