国内EC市場が成熟に向かうなか、次の成長の柱として「越境EC（海外向け販売）」に注目する事業者が増えています。一方で、「言語」「決済」「物流（海外配送・通関）」「現地の法令」といった壁があり、なかなか一歩を踏み出せないという声も多く聞かれます。

本記事では、越境ECの基本と課題を整理したうえで、こうした壁を越えるための越境EC支援サービスを、タイプ別に4社紹介します。自社の商材やフェーズに合ったパートナー選びの参考にしてください。

国内向けの発送代行・物流代行については、別記事「EC発送代行・物流代行のおすすめ比較｜国内・冷凍対応」で詳しく紹介しています。あわせてご覧ください。

【この記事の対象者】

• 国内市場の次の成長の柱として、海外向け販売（越境EC）に踏み出したい事業者
• 「言語」「決済」「海外配送・通関」の壁が不安で、着手できずにいる事業者
• 自社ECサイトか海外モールか、どのチャネル・どこまで委託すべきか判断したい事業者

【この記事を読んでわかること】

• 越境ECの3大ハードル（言語・決済・物流）と、事業者が実際に感じている課題の実態
• プラットフォーム統合型・タグ設置型・モール出店型・物流代行型という支援サービスのタイプ分けとおすすめ4社
• 販売チャネル・対応範囲・対象エリア・コスト構造から選ぶ、段階的な越境ECの進め方

Writer米沢　洋平

株式会社Proteinum　代表取締役

慶応義塾大学を卒業後、楽天グループ株式会社に入社。ECコンサルタントとして、ショップオブザイヤー受賞店舗を含むのべ700店舗以上を支援。その後、小売業を中心に経営コンサルティング業務に従事（事業戦略策定、EC戦略策定・実行支援など）し、株式会社Proteinum（プロテーナム）を創業。
プロテーナムでは、楽天、amazon、自社EC、Yahoo!ショッピングを中心に、データに基づく圧倒的な成果にこだわった支援を行っている。ナショナルブランドを中心に累計1,000社以上の支援と年間広告費10億円以上の運用実績を持ち、独自のEC運用支援システム「ECPRO」も提供している。

越境ECとは？なぜ今注目されるのか

越境ECとは、インターネットを通じて海外の消費者へ商品を販売するビジネスモデルです。日本製品の品質やブランド力への信頼は世界的に高く、円安の追い風もあって、日本の事業者にとって越境ECは大きな成長機会となっています。

実際、ディーエムソリューションズが2024年にEC事業者1,000人を対象に行った調査では、約7割のEC事業者がすでに越境ECに着手している、または直近で着手予定と回答しています。国内市場だけに閉じず、海外の需要を取り込む動きが広がっていることがうかがえます。

越境ECの3大ハードル「言語」「決済」「物流」

一方で、越境ECには国内販売にはない難しさがあります。前述の調査では、越境ECを事業化するうえでの課題として、次のような点が上位に挙がりました。

• 進出先国の言語対応（約42%）
• 海外発送用の物流体制の構築（約38%）
• 進出先国の法令対応（約38%）

さらに、越境ECの物流面に絞ると、「通関手続きなどの書類発行業務」「海外配送コストの削減」「海外配送に対応した梱包作業」が課題として挙げられています。単に「海外へ送る」だけでなく、インボイスの作成、関税・送料の提示、多言語でのカスタマーサポート、不正決済対策など、対応すべき論点が多岐にわたるのが越境ECの特徴です。

これらをすべて自社で内製するのは負担が大きいため、支援サービスの活用が現実的な選択肢になります。

越境EC支援サービスのタイプと選び方

越境EC支援サービスは、大きく次のタイプに分けられます。

• プラットフォーム統合型：受注・在庫・海外配送・通関書類などを一つの管理画面で一元化。ブランド構築や販売まで通しで支援するものも
• 自社EC越境化（タグ設置型）：既存の自社ECサイトにタグを埋め込むだけで海外対応。手軽さが強み
• モール代理出店・購入サポート型：海外モールへの出店や、海外ユーザーの購入代行・転送を通じて販路を広げる
• 物流代行型：越境の「発送（国際物流）」に強みを持ち、小ロットから海外配送を代行

「どの国に売りたいか」「自社サイトかモールか」「どこまで任せたいか」を軸に、次の4社を照らし合わせてみてください。

【タイプ別】越境EC支援サービスおすすめ3社

①自社ECをそのまま海外対応するなら｜ジグザグ（WorldShopping BIZ）

株式会社ジグザグが提供する**「WorldShopping BIZ（ワールドショッピングビズ）」**は、手軽さを最大の強みとする越境EC支援サービスです。

既存の自社ECサイトにJavaScriptのタグを1行埋め込むだけで、海外からのアクセスに対して多言語のカート・注文フォームが表示され、越境ECを始められます。海外ユーザーの決済・通関・海外配送・多言語カスタマーサポートはジグザグが代行し、事業者側は注文が入ったら国内のジグザグ倉庫に商品を送るだけ。つまり、国内向けと同じ業務フローのまま海外対応ができます。世界228の国と地域のユーザーが利用し、数千社の導入実績があります。

• こんな事業者に向いている：自社ECサイトを運営していて、手間をかけずに海外対応したい／まず小さく始めて海外の反応を見たい／既存オペレーションを大きく変えたくない
• ポイント：タグ1行・最短1日で越境化。まず試すのに最適な手軽さ

サイトURL：https://www.worldshopping.biz/

②海外モールへの出店・購入サポートなら｜BEENOS（BEENOS Solutions）

BEENOSグループは、購入サポートサービス「Buyee」で知られる越境EC支援の老舗です。組織再編を経て、支援機能はBEENOS Solutionsに集約されています。

自社サイトの越境化サービス「Buyee Connect」に加え、Shopeeなど海外モールへの代理出店支援、物流・決済・カスタマーサポート、販売データの集約・分析までを提供します。海外モールという「人が集まる場所」への出店を含めて販路を設計できるのが特徴で、自社サイト単体では届きにくい層にもリーチできます。長年の越境EC運営で培った現地ネットワークやノウハウも強みです。

• こんな事業者に向いている：自社サイトだけでなく海外モールへの出店も検討したい／海外ユーザーの購入・転送の導線を整えたい／越境の実績豊富なパートナーに任せたい
• ポイント：自社サイト越境化とモール出店の両にらみ。販路の広さが魅力

サイトURL：https://beenos-solutions.com/

③越境の「発送」に強い物流代行なら｜ウルロジ

ウルロジ（東証スタンダード上場のディーエムソリューションズ株式会社が運営）は、国内EC物流代行の実績をベースに、越境の発送（国際物流）にも対応するサービスです。

全世界220カ国への越境発送に対応し、梱包資材費込みで全国一律300円からという低コスト、月1個からの小ロット発送といった柔軟さが特徴です。越境ECサービスへの参入を強化するために米国子会社を設立するなど、海外物流への取り組みも進めています。「まずは国内の物流を任せつつ、越境の発送も同じ会社でまかないたい」というニーズに応えやすい選択肢です。

• こんな事業者に向いている：国内物流と越境発送を1社にまとめたい／小ロット・低コストで海外発送を始めたい／D2C・サブスクで海外にも少しずつ売りたい
• ポイント：国内物流代行の延長で越境発送に対応。物流起点で越境を始めたい人に

サイトURL：https://ul-logi.jp/

このほか、通販フルフィルメントの「スクロール360」も越境ECに対応しています。受注・運営まで含めて任せたい場合は、国内記事もあわせてご確認ください。

失敗しない越境EC支援サービスの選定ポイント

4社を見比べる際は、次の5点を軸に検討すると判断しやすくなります。

1. 販売チャネル：自社ECサイトか、海外モールか。どちらを主戦場にするかでサービスの相性が変わる。
2. 対応範囲：物流（配送・通関）だけか、言語・決済・CS・マーケティングまで含むか。自社で内製できる範囲を見極める。
3. 対象エリア：狙う国・地域に強いか。アジア圏か、欧米か、全世界かで得意分野が分かれる。
4. コスト構造：初期費用・月額固定費・手数料（売上連動）・国際送料の負担割合を確認する。
5. 導入のしやすさとスピード：タグ1行で最短1日のタイプから、プラットフォーム移行を伴うタイプまで幅がある。着手までの期間と手間を見積もる。

まずは手軽なタグ設置型で海外の反応を確かめ、手応えが出てきたらプラットフォーム型や物流代行で体制を強化する——といった段階的な進め方も有効です。

まとめ

越境ECは、国内市場に依存しない新たな成長の柱になり得ます。一方で「言語」「決済」「物流」「法令」の壁があるため、支援サービスをうまく活用することが成功の近道です。タイプ別に整理すると、次のようになります。

• プラットフォームで一元管理・本格展開：AnyMind（AnyLogi）
• 自社ECを手軽に海外対応：ジグザグ（WorldShopping BIZ）
• 海外モール出店・購入サポート：BEENOS（BEENOS Solutions）
• 越境の発送を低コスト・小ロットで：ウルロジ

海外の需要を取り込むことは、これからのEC事業にとって大きなチャンスです。自社の商材・狙う市場・体制に照らして、最適なパートナーを見極めてください。

Proteinumでは、モール運営や売上向上の支援に加え、EC事業全体の設計についてもご相談を承っています。国内・海外を含めたEC展開にお悩みがあれば、まずはお気軽にお問い合わせください。