フランスの老舗スーツケースメーカー公式店、ECモールオープンからご支援約1年で楽天市場・Yahoo!ショッピング・Amazon合わせ月商1,500万円越え達成！

▼導入

デルセーは、フランスの老舗スーツケースメーカーとして、高品質なスーツケースを提供し、世界中の旅行者に愛用されています。株式会社デルセージャパン様は日本の正規代理店として、日本でのEC事業において弊社がご支援をさせていただいております。約１年のご支援をしておりますが、今回はデルセージャパン様の櫻木様、植木様にご支援の背景と成果についてお話を伺いました。

▼ECコンサルティングの支援を受ける前の状況について教えてください。

櫻木様：我々が日本に事業を立ち上げた当初は、EC事業において十分な知見がなく、困難な状況に直面していました。しかし、幸いなことに某有名ブランドの知人のご紹介により、ProteinumさんのECコンサルティングの支援を受けることができました。

▼どのような支援を受けていますか？

櫻木様：Proteinumさんの提案により、デルセージャパンは様々な施策に取り組んできました。具体的な施策については、我々は多方面からの提案を受け、その中から最適なものを選択していいます。その結果、本格的に売り上げを伸ばし始めた後は、わずか1年間で売上が昨対比で＋100％を達成しました。売上0からスタートし、フランス本社からも高い評価を得ることができました。

▼ECコンサルティングの支援を受けて感じたことはありますか？

櫻木様：我々はProteinumさんの持つ知見・技術の真の強さを実感しています。Proteinumさんの支援により、デルセージャパンのビジネスは正しい方向にまっすぐ導かれました。それだけでなく、売上の向上だけでなく日本での認知度向上にも大きく貢献しています。また、店舗系のPOSシステムの導入やWEB/オフラインの繋ぎこみなど、多岐にわたるサポートを受けることができ、実店舗展開の面でも非常に助けられています。

▼サービスへの感想やご要望など、率直なご意見をぜひお聞かせください。

植木様：私が入社してからは、まだProteinumさんのサポートを受けて間もない状況ですが、迅速かつ緊急な対応をしていただけることで、安心して取り組むことができていると感じています。

▼最後に、EC事業の展望をお聞かせください。

櫻木様：デルセージャパンは今後もEコマースのビジネスの成長が期待されると考えています。市場規模が拡大する中で、お客様の要望も高まっていくことでしょう。そのため、我々は有人店舗と同等のサービスを提供し、店舗とWEBでシームレスな体験を実現することに力を入れていきたいと考えています。引き続きProteinumさんとの協力を通じて、サービスの向上に努めていきたいと考えています。フランス本社とのコミュニケーションを通じて、本国を満足させるサイトを構築していくことも重要な目標の一つです。