楽天市場の外注は何をやってくれる？業務内容や費用相場、外注業者を選ぶ際のポイントまで徹底解説！
株式会社Proteinum 代表取締役
プロテーナムでは、楽天、amazon、自社EC、Yahoo!ショッピングを中心に、データに基づく圧倒的な成果にこだわった支援を行っている。ナショナルブランドを中心に累計1,000社以上の支援と年間広告費10億円以上の運用実績を持ち、独自のEC運用支援システム「ECPRO」も提供している。
累計1,000社以上の支援実績があり、年間広告費10億円以上の支援実績を持つProteinumが、楽天市場の外注について業務内容から費用相場、外注業者を選ぶ際のポイントまでわかりやすく徹底的に解説します。
【記事の対象となる方】
- 楽天市場の外注を検討している方
- 楽天市場に商品を出品しているが、リソース不足になってしまっている方
- 楽天市場に出品しているものの、イマイチ売上が上がらず悩んでいる方
【本記事で分かること】
- 楽天市場の運営において外注できる作業
- 楽天市場の外注を活用した際の料金相場
- 楽天市場の運営を外注する際の外注企業の選定のポイントと手順
▼弊社のECコンサル/運営代行については以下で詳しく説明しておりますので、ぜひご覧ください▼
Contents
楽天市場の外注は何をやってくれる？委託可能な業務範囲一覧
「外注」と一言で言っても、その業務範囲は多岐にわたります。まずは、一般的に外注可能な業務を整理します。
以下の表は、楽天市場における主要な外注可能業務と、それが解決する課題をまとめたものです。
| 業務カテゴリー | 具体的な作業内容 | 期待できる効果・解決課題 |
| 運営業務 | ・商品登録/更新（CSV） ・受注処理/在庫管理 ・顧客対応（メール/電話） | 定型業務の工数削減 ミス防止・業務効率化 |
| 販促・広告施策 | ・RPP広告/クーポン運用 ・イベント対策（マラソン、スーパーSALE等） ・SEO対策（検索順位向上） | アクセス数の最大化 ROASの改善 |
| 制作・デザイン | ・LP（商品ページ）制作 ・バナー/サムネイル作成 ・TOPページ構築 | 転換率（CVR）の向上 ブランドイメージの確立 |
基本的な店舗運営業務
楽天市場のRMSは機能が豊富である反面、操作が複雑です。 商品登録一つをとっても、ディレクトリIDの最適化やタグIDの設定など、専門的な知識が必要な箇所が多々あります。これらのルーティンワークを外注することで、社内リソースをコアな業務へ集中させることが可能になります。
- 商品登録・更新: CSVを用いた一括登録や、スペック情報のメンテナンス。
- 受注/CS対応: 土日祝日の対応や、繁忙期の問い合わせ対応の代行。
在庫管理・受注管理業務については以下内容でも解説していますので是非ご参照ください！
売上拡大のための販促施策
楽天市場で売上を伸ばすためには、「楽天スーパーSALE」や「お買い物マラソン」といったイベント時の動き方が極めて重要です。 外注業者は、イベント開始前の事前告知から、期間中のポイント変倍設定、RPP広告の入札調整などを戦略的に行います。
そして、販促によるイベントの結果をもとに効果検証～ネクストアクションのPDCAを回してくれるところも、経験豊富な外注業者を活用するメリットといえます。
- RPP広告・クーポンアドバンス: 費用対効果を意識した細かいチューニング。
- イベント対策: 「5と0のつく日」や買い回りに合わせた施策実行。
クリエイティブ制作（LP作成・バナー画像・トップページ）
Amazon等のカタログ型モールと異なり、楽天は「店舗の世界観」や「LPの訴求力」が購買決定に大きく影響します。 PCとスマホそれぞれのUIに最適化されたデザインや、回遊性を高めるための導線設計は、プロのデザイナーやディレクターに依頼するのが最も効果的です。
楽天市場の外注を利用する3つのメリットとは？
外注を活用することで得られるメリットは、「時間の節約」だけではありません。「売上の質的向上」こそが最大のメリットです。 大きく以下の3点が挙げられます。
- プロのノウハウによる早期の売上アップ
- コア業務（商品開発・仕入れ）への集中
- 採用コスト・教育コストの削減
プロのノウハウで早期に売上アップが狙える
楽天市場は、SEO対策や広告運用のアルゴリズムが頻繁に変動します。これらを社内だけで追従するのは容易ではありません。 実績のある外注業者は、最新のトレンドや他店舗での成功事例（勝ちパターン）を熟知しています。そのため、自社で試行錯誤するよりも圧倒的に早いスピードで成果を出すことが可能です。特に「転換率（CVR）」や「客単価」の改善において、プロの知見は大きな武器となります。
煩雑なRMS操作から解放され「コア業務」に集中できる
店舗運営において最も重要なのは、「売れる商品を作ること（開発・仕入れ）」です。しかし、多くの運営者が日々のRMS操作やバナー作成に忙殺され、本来やるべき業務に手か回っていません。 外注を利用することで、これらの「作業工数」をゼロにし、空いた時間で「新商品の企画」や「仕入れ交渉」といった、店舗の将来を作る業務に時間を割くことができます。
採用コスト・教育コストとの比較して安い
「外注費が高い」と感じる方もいらっしゃいますが、EC担当者を自社で雇用する場合と比較すると、実はコストメリットが出やすいのが特徴です。
| 項目 | 自社採用（正社員1名） | 外注（運営代行） |
| 月額コスト | 約30〜40万円 （給与＋社会保険＋交通費） | 約10〜30万円 （プランによる） |
| 採用・教育コスト | 採用費：50〜100万円 教育期間：3〜6ヶ月 | 0円 （即戦力として稼働） |
| スキルレベル | 個人の経験に依存 （退職リスクあり） | チーム知見・最新ノウハウ （属人化なし） |
詳細は以下記事でも解説していますので、是非参考にしてみてください。
楽天市場の外注を利用する3つのデメリットとは？
メリットが多い一方で、外注にはリスクも存在します。これらを事前に把握し、対策を講じることが重要です。
- ノウハウの空洞化
- 外注業者とのミスマッチ（相性が悪い）
- 費用対効果の悪化
ノウハウが社内に残りにくい構造的課題
すべてを丸投げしてしまうと、社内に「なぜ売れたのか」「なぜ売れなかったのか」という知見が残りません。将来的に内製化を考えている場合は、致命的な問題となります。
これを防ぐためには、単なる作業報告だけでなく、「なぜその施策を行うのか」という戦略部分の共有をしてくれる業者を選ぶ必要があります。
コミュニケーションコストとミスマッチのリスク
「思っていたような提案が来ない」「指示待ちになっている」という不満もよく聞かれます。これは、業者側が「作業代行（言われたことだけやる）」のスタンスである場合に起こりがちです。
自社が求めているのは「手（作業者）」なのか「頭（戦略パートナー）」なのかを明確にしておくことが重要です。
費用対効果の悪化
外注を行うということは当然ながら外注業者に支払う「費用」が発生します。ただ、外注業者を利用したからと言って、必ず売上が上がるわけではありません。
そのため、外注業者を利用したが売上が伸びず、結果として利益を損ねてしまっているという状況にもなりかねません。
外注選びは慎重に行いましょう。
楽天市場の外注を活用した成功事例とは？
実際に外注を活用し、課題を解決して売上を伸ばした事例をご紹介します。
多くの店舗様で見られるのが、「アクセスはあるのに売れない」という現象ですが、プロの介入により劇的に改善するケースが多いです。
弊社、Proteinumの支援実績における一例をご紹介します。
食品ジャンル店舗様のLP改修・運営代行
▼抱えていた課題
- 自社運用で広告を出しているが、ROAS（費用対効果）が悪化している。
- 商品には自信があるが、LP（商品ページ）がスマホに対応しきれていない。
- 担当者が他の業務と兼任しており、イベント時の対策が後手になっていた。
▼実施した施策（外注内容）
- LPの刷新: ターゲット層（30代主婦）に刺さる「時短・簡単」のベネフィットを強調し、スマホ視認性を高めた縦長LPへ変更。
- イベント対策: 楽天スーパーSALEに合わせ、事前告知バナーの設置とクーポン施策を徹底。
- 広告チューニング: 感覚で行っていたキーワード選定を、データに基づき最適化。
▼結果
| 項目 | 自社運用 | 外注導入後 | 成果 |
| 転換率（CVR） | 1.8% | 4.2% | 2.3倍 |
| 月商 | 300万円 | 720万円 | 2.4倍 |
| ROAS | 350% | 580% | 大幅改善 |
このように、適切な外注を選ぶことで、単なる業務代行以上の「事業成長」を実現することが可能です。
その他にも弊社では多数の成功事例がございますのでぜひ確認してみてください！
楽天市場の外注費用相場と3つの料金形態とは？
外注費用は、依頼する業務範囲や契約形態によって大きく異なります。外注費用の形態としては、大きく以下の三パターンがあります。
- 固定報酬型
費用は月額で固定されており、予算の見通しが立てやすい - 成果報酬型
費用は月によって大きく変動し、常に一定の投資対効果が担保されている - 複合型
月額固定+月の変動型で、大型店舗はこの形態が多い傾向がある
楽天市場の外注費用相場一覧
以下が料金形態別の外注費用の相場です。
それぞれにメリット・デメリットがありますので、自店舗の状況を踏まえて適切に検討していきましょう。
| 料金体系 | 相場感 | メリット | デメリット | 向いている店舗 |
| 固定報酬型 | 月額5万〜30万円 | 予算管理が容易 コストが一定 | 売上が上がらなくても費用が発生する。 | 業務範囲が決まっている店舗 |
| 成果報酬型 | 売上の5%〜20% | 売上に連動するため導入リスクが低い | 売上が急増した場合、支払額が高額に | 小規模店舗やリスクを抑えたい店舗 |
| 複合型 | 固定5万＋売上5%等 | 双方のリスクと メリットのバランスが良い | 契約内容が複雑に なりがち | 本格的に売上拡大を目指す中〜大規模店舗 |
固定報酬型（月額固定費のみ）
主に「商品登録代行」や「デザイン制作」など、タスクベースの依頼で多く見られます。コンサルティング要素が薄い場合、比較的安価に抑えることが可能です。
成果報酬型（売上に対する手数料）
「売上が上がった分だけ支払う」という形式です。業者側も売上を上げるモチベーションが高くなりますが、利益率の低い商材を扱っている場合は、手数料負担が重くなる可能性があるため注意が必要です。
複合型（固定費＋成果報酬）
多くのコンサルティング会社や運営代行会社が採用しているモデルです。「最低限の固定費」で稼働を保証しつつ、「成果報酬」で売上アップへのコミットメントを高めます。パートナーとして長期的な関係を築くのに適した形態です。
失敗しない楽天市場の外注業者の選び方5選とは？
数ある代行業者の中から、自社に合った1社を選ぶためのチェックポイントを5つ紹介します。 まずは以下のチェックリストで全体像を把握し、詳細を確認していきましょう。
| 確認すべき項目 | 具体的な確認内容 |
| アルゴリズムへの精通度 | 最新のSEO/RPPロジックに対応できるか |
| 戦略パートナーとしての姿勢 | 能動的な提案があるか（作業者ではないか） |
| 類似ジャンルでの実績 | 自社と同じジャンルの成功事例があるか |
| 報告の頻度と質 | 定例MTGで施策の意図や分析結果の共有があるか |
| 契約条件の透明性 | 解約条件や契約期間に無理がないか |
1. 楽天特有のアルゴリズム（SEO/RPP）に精通しているか
楽天市場の検索ロジック（SEO）や広告配信ロジック（RPP）は、Amazonなどの他モールとは全く異なる独自の進化を続けています。 例えば、直近では「SKUプロジェクト」への移行や、「商品画像ガイドライン」の厳格化など、プラットフォーム側の仕様変更が頻繁に発生しています。
選定時には、単に「運営歴が長い」だけでなく、**「最新の仕様変更にどう対応しているか」**を質問してください。ここで明確な回答（例：「SKU移行に伴い、検索キーワードの属性登録を強化しています」など）が返ってこない業者は避けるべきです。
2. 「作業者」ではなく「戦略パートナー」として動けるか
外注における最大の失敗パターンは、「指示したことしかやってくれない」というケースです。 特に、ノウハウ不足を補うために外注する場合は、「能動的な提案」ができるかどうかが生命線となります。
- 作業者（オペレーター）： 「バナーを作ってください」と言われたら作る。
- 戦略パートナー（コンサルタント）： 「今の転換率なら、バナーを作るよりもクーポンを発行した方がROASが改善します」と提案する。
契約前の面談で、「現状の数値をどう分析し、何を優先すべきと考えるか？」を投げかけ、その回答の質を見極めましょう。
3. 過去の実績と類似ジャンルでの成功事例があるか
ECと一括りに言っても、「食品（リピート商材）」と「家具（大型・買い切り商材）」では、採るべき戦略が全く異なります。 自社と同じジャンル、あるいは近い商材での支援実績がある業者であれば、「勝ちパターン」を既に持っています。
「食品ジャンルでの月商1,000万突破事例はありますか？」「アパレルでのシーズンごとの在庫消化施策はどのようなものがありますか？」など、具体的な事例を聞き出すことで、その業者の引き出しの多さが分かります。
4. レポート報告の頻度と質（定例MTGの有無）
「月に1回、アクセス数と売上が書かれたPDFが送られてくるだけ」という報告体制では、PDCAサイクルを回すことはできません。 重要なのは「結果（数字）」だけでなく、「なぜその結果になったのか（要因分析）」と「次はどうするのか（次月のアクションプラン）」の共有です。
- 月1回の定例オンラインミーティングがあるか。
- レポートには「考察」と「ネクストアクション」が含まれているか。
これらを契約前に確認し、可能であればレポートのサンプルを見せてもらうことを推奨します。
5. 契約期間と解約ルールの透明性
成果が出ないにも関わらず、長期契約に縛られて解約できないトラブルは後を絶ちません。 多くの業者では「6ヶ月」や「1年間」の最低契約期間を設けていますが、あまりに期間が長い、あるいは解約違約金が高額な場合は注意が必要です。
- 初期契約期間： リスクヘッジのため、3ヶ月〜半年程度から開始できるか。
- 解約通知期限： 解約希望日の1ヶ月前通知で可能か。
信頼できる業者であれば、過度な縛りを設けずとも成果で継続を勝ち取る自信を持っています。契約書を締結する前に、必ず「解約条項」に目を通してください。
楽天市場の外注依頼から稼働までの4つの手順とは？
スムーズに外注を開始し、初月から成果を出すための標準的なステップを解説します。
| 手順 | 実施内容の概要 |
| ➀外注範囲の切り分けと予算設定 | 課題（リソースorノウハウ）の特定と予算決定 |
| ②候補企業の選定とヒアリング | 3社への相見積もりと課題の共有 |
| ③提案内容の比較検討と契約 | 提案の具体性と担当者の熱量で決定 |
| ④NDA締結と権限付与 | 機密保持契約とRMSサブアカウント発行 |
ステップ➀：外注範囲の切り分けと予算設定
まずは社内で「何を解決したいのか」を言語化します。ここが曖昧だと、業者側も適切な提案ができません。
- リソース不足の場合： 「商品登録」「受注処理」などの定型業務を切り出す。（予算目安：月5〜10万円）
- ノウハウ不足の場合： 「広告運用」「LP改善」「戦略立案」などのコンサル領域を依頼する。（予算目安：月20万円〜）
「どの業務を」「いくらまでなら出せるか」の基準を設けてから問い合わせへ進みましょう。
ステップ②：候補企業の選定とヒアリング
Web検索や紹介などで3社程度ピックアップし、問い合わせを行います。
この際、「現在の店舗の月商」「アクセス数」「転換率」などの主要数値や、「1年後の目標売上」を事前に伝えておくと、より精度の高い提案が返ってきます。
単に料金表をもらうだけでなく、必ず担当者とWeb会議などで話し、「自社の課題をどう理解してくれるか」を確認してください。
ステップ③：提案内容の比較検討と契約締結
各社から出てきた提案書と見積もりを比較します。
ここで見るべきポイントは、「ロードマップの具体性」です。「頑張ります」という精神論ではなく、「1ヶ月目にLP改修、2ヶ月目に広告調整を行い、3ヶ月目にROAS 500%を目指します」といった具体的なスケジュールが描かれている企業を選びましょう。
また、ECコンサルは担当者との相性が非常に重要です。「この人と一緒に働きたいか」という直感も、意外と重要な判断基準になります。
ステップ④：機密保持契約（NDA）と権限付与
依頼先が決定したら、契約締結に進みます。顧客情報や売上データを扱うため、必ず機密保持契約（NDA）を締結してください。
その後、楽天市場の管理画面（RMS）へログインするための「サブアカウント」を発行します。
- 注意点： 親アカウント（メインのID/PASS）をそのまま渡すのはセキュリティ上NGです。RMSの「R-Login一覧」から、外注業者専用のIDを作成し、必要な権限（商品登録権限、データ分析権限など）のみを付与するように設定しましょう。
楽天市場の外注に関するよくある質問（FAQ）
導入前によくいただくご質問と、その回答をまとめました。
Q. 個人（フリーランス）と企業（代行会社）、どちらに依頼すべきですか？
A. 目的によって使い分けるべきです。
「バナー作成のみ」「商品登録のみ」といった単発・定型業務であれば、費用の安い個人（クラウドソーシング等）が適しています。一方で、「売上を上げたい」「店舗全体の戦略を立ててほしい」という場合は、組織的なノウハウとバックアップ体制がある企業への依頼を強くおすすめします。
Q. 契約期間の縛りはありますか？
A. 多くの代行会社では、3ヶ月〜1年程度の契約期間を設けています。
これは施策の効果が出るまでに一定期間を要するためです。ただし、あまりに長期の縛り（2年など）がある場合はリスクが高いため、初回は3ヶ月〜半年更新の契約が可能か相談することをお勧めします。
Q. アカウントの権限譲渡（RMSログイン情報）は安全ですか？
A. 適切な手順を踏めば安全です。親アカウント（メインのID/パスワード）を共有するのではなく、RMSの機能で「サブアカウント」を発行し、必要な権限のみを外注先に付与してください。また、契約時には必ず機密保持契約（NDA）を締結しましょう。
Q. 成果が出るまでどのくらいの期間がかかりますか？
A. 店舗の現状や施策内容によりますが、目安としては以下の通りです。
- ・広告運用の改善：初月〜3ヶ月
- ・SEO対策・LP改修：3ヶ月〜6ヶ月
持続的な売上基盤を作るには、半年程度のスパンで戦略を立てることが一般的です。</dd> </dl>
まとめ
本記事では、楽天市場の運営外注における業務範囲から費用相場、失敗しない業者の選び方までを解説しました。
楽天市場はAmazonなどの他モールと比較して、店舗側の「工夫」や「運用」が売上に直結しやすいプラットフォームです。 だからこそ、外注を単なる「手間の削減（コスト）」と捉えるのではなく、「売上を最大化するための投資」と捉え、自社に足りないピースを専門家のノウハウで埋めることが成功への近道となります。
最後に、本記事の重要ポイントをまとめます。
▼外注できる業務と効果
- 商品登録・受注処理などのルーチンワークを外注し、社内工数を削減する。
- RPP広告やクーポン設定など、複雑な販促施策をプロに任せてROASを改善する。
- スマホ最適化されたLPやバナー制作を依頼し、店舗の転換率（CVR）を高める。
▼外注のメリット・デメリット
- 自社で試行錯誤する時間を省き、最短ルートで売上アップを目指せる。
- 煩雑なRMS操作から解放され、自社は「商品開発・仕入れ」に集中できる。
- 採用費・教育費がかからないため、正社員雇用よりもコストパフォーマンスが良い。
- 丸投げはNG。定例MTGを行い、社内にノウハウを蓄積する仕組みが必要。
- 「作業だけ」を依頼すると、指示待ちになり売上が伸びないリスクがある。
▼費用相場と選び方の基準
- 料金体系は「固定報酬」「成果報酬」「複合型」から、リスク許容度に合わせて選ぶ。
- 業者が最新の「SEOアルゴリズム」や「SKUプロジェクト」に精通しているか確認する。
- 「指示通りの作業者」ではなく、「能動的に提案する戦略パートナー」を選ぶ。
- 自社と同じジャンル（食品・アパレル等）での成功事例・勝ちパターンを持っているか聞く。
- 契約期間の縛りや解約条件が明確で、リスクが少ない業者を選ぶ。
▼依頼時のステップ
- まずは自社の課題が「リソース不足」か「ノウハウ不足」かを明確にする。
- 3社程度から相見積もりを取り、提案内容と担当者の熱量を比較する。
- セキュリティ確保のため、必ず機密保持契約（NDA）を締結する。
- RMSのログイン情報は親アカウントを渡さず、権限制限したサブアカウントを発行する。
最後に、
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