【楽天市場】Racoupon（ラ・クーポン）の設定から活用方法、成功事例について解説！

本記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）が楽天市場でのクーポンの発行方法から具体的な活用方法、成功事例まで徹底的に解説します。

【記事の対象となる方】

• 楽天市場でクーポン設定をしてみようと考えている方
• 楽天市場でクーポンを設定したものの、あまり効果が出ていない方
• 楽天市場のクーポンを何となくは使えているものの、さらなる活用方法を知りたいという方

売上を上げるためにクーポンを活用しているという店舗運営者の方は多いのではないでしょうか？
一方で、クーポンは何となく使って売上も上がっているけども、利益を考えると正直あまり意味がない、クーポンの効果を最大限活用できていない気がする。。。といった悩みがあるのではないでしょうか？
この記事では、クーポンを活用していかに売上を上げるか？そして、継続的かつ利益を最大化した状態につくるか、という点について解説します。クーポン活用に悩まれている方、必見です！

楽天市場のクーポン発行サービス「Racoupon（ラ・クーポン）」とは？

「Racoupon（ラ・クーポン）」とは、楽天市場の購入者にご利用いただくクーポンサービスの総称です。店舗様は割引率や利用可能期間、対象商品、購入者の購買回数など様々な条件でクーポンを発行できるため、クーポンを発行することで、購買意欲の促進や客単価の向上、特定ターゲットからの売上獲得といったことを実現できます。

楽天市場で設定できる5つのクーポン

楽天市場で設定できるクーポンは大きく以下の4つです。

• 配布型クーポン
• サンキュークーポン
• クーポンアドバンス広告
• サービスクーポン
• 楽天市場広告に伴うクーポン

それぞれのクーポンの特徴を比較しながら解説します。

配布型クーポン

配布型クーポンは割引率や利用可能期間、対象商品、購入者の購買回数など様々な条件を設定できるメインのクーポンです。自動的に付与ができない代わりに、商品ページ上で訴求することで、クーポン利用を促進します。
また、メルマガやLINEでの訴求が可能なので、アクセス獲得や既存顧客からの売上アップを狙うことができます。
イベントの事前の仕込みに取り入れることで、売上アップにつなげることも可能です。

サンキュークーポン

サンキュークーポンは、商品の購入者に対して次回以降利用できるクーポンを自動付与できるリピート促進に最適なクーポンです。
ただ自動付与するだけでなく、2回目購入促進のメルマガ・LINEに記載したり、商品ページ上で「次回使えるクーポンプレゼント！」といった訴求を行うことで、効果的に売上アップに活用できます。

クーポンアドバンス広告

クーポンアドバンス広告とは、楽天市場独自ロジックと閲覧履歴や購買履歴などに基づき、自社商品に興味を持ちそうなユーザーに対してクーポンが表示される運用型の広告です。
運用型広告と呼ばれる種類の広告で、掲載する商品の選定やクリック単価、クーポン値引き率など詳細に設定することができます。
お客様が興味を持ち、クーポンをクリックすると、クーポンの獲得と同時に、商品ページへ遷移する仕様です。
クリック課金型であるため費用対効果（ROAS）が高くなりやすい広告です。

楽天市場広告に伴うクーポン

楽天市場広告には楽天市場負担でクーポン発行してくれる広告枠があります。どのような広告があるか紹介していきます。

クーポン特集

クーポン割引額や似たような商品ジャンルの商品が集められた特集ページがあります。クーポン対象商品を探しに来ている購買意欲が高いユーザーのため、CVRが高い傾向にあります。
この特集ページに商品を掲載することで、売上アップを狙います。

クーポンニュース

楽天市場の会員向けメルマガにクーポンも同時に配布するメルマガがあります。
アクセスを獲得しつつ、クーポンによる割引訴求で転換率をアップできます。
食品などの商品はメルマガとの相性が良いため、有効活用できるでしょう。

サービスクーポン

サービスクーポンとは、キャンペーンやマーケティング効果の最大化を目的として
クーポン原資を楽天が負担し、発行するクーポンで、基本的に全店舗が自動参加となっています。

通常クーポンを発行する場合、割引分を店舗側が負担しますが、こちらのクーポンの場合は原資負担ナシでクーポンを発行可能です。

楽天市場でのクーポンの発行方法

楽天市場で店舗様が自分で発行できるクーポンは以下の2種類です。それぞれの発行方法を説明していきます。

• 配布型クーポン
• サンキュークーポン

配布型クーポンの発行方法

以下の手順で発行していきます。

1. 「店舗設定＞クーポン設定」を開く
2. 「クーポン（配布型）」を選択する
3. 「クーポン（配布型）を新規登録する」ボタンをクリックする
4. クーポン（配布型）新規登録入力フォームへのクーポン内容の登録

1.「店舗設定＞クーポン設定」を開く

2.「クーポン（配布型）」を選択する

3.「クーポン（配布型）を新規登録する」ボタンをクリックする

4.クーポン（配布型）を新規登録入力フォームへのクーポン内容の登録

以下のそれぞれについて、詳細に設定していきます。

【クーポンの基本設定】

• クーポン名：商品ページ右下などに表示されるため、「期間限定〇%OFFクーポン」など、わかりやすい文言で設定しましょう
• 値引きプラン：定額、定率、送料無料の3つから選択可能です。設定したい内容に合わせましょう。
• クーポン有効期間：クーポンの利用開始日時と終了日時を決定できます。有効期間は最大3か月です。
• 公開設定：「全ユーザーに公開（誰でも見れる）」か、「限定公開（クーポンURLを知っているユーザーのみが見れる）」か、選択できます。楽天市場の検索結果に表示して新規を獲得したければ、「全ユーザーに公開」設定にしたほうがいいですし、LINE限定クーポンなどの一部のユーザーにだけ表示したい場合は「限定公開」を設定したほうがいいです。
• クーポン画像：必須ではありませんが、クーポン画像の設定ができます。

【クーポンの利用条件】

• 1ユーザー当たりの利用回数上限：1ユーザーが何回クーポンを使えるか上限回数を設定できます。何度も使われたくない場合は、1回などの制限をかけるのがおすすめです。複数購入の条件指定をする場合は、複数購入に必要な回数分を上限回数とする必要があるため、注意が必要です。
• クーポン全利用回数上限：先着〇名までが利用できるといった形で、上限枚数を設けることができます。少ない枚数で購買意欲をあおったり、逆にできるだけ多くの人に使ってもらえる枚数に設定したりします。
• クーポン併用可否：他のクーポンと併用可能かどうかを設定します。特にこだわりがなければ併用不可設定がおすすめです。併用可にしていると思わぬクーポン利用が発生し、想定外の割引コストが発生してしまうことがあります。
• 利用金額・購入個数条件：〇〇円以上購入、〇以上購入といった条件を付けることができます。主に客単価向上にために活用されます。
• 対象商品：クーポンを使える商品を指定できます。利益率を考慮してクーポンを使っても問題ない商品に絞って利用します。

【クーポンの獲得条件】

• 会員ランク：会員ランクを指定することができます。
• 店舗購入履歴：店舗での購入履歴がないユーザーやリピーター（指定期間内での購入回数の指定が可能）のターゲティング設定ができます。
• 性別：対象の性別を指定できます。
• 年齢：対象の年齢を指定できます。
• 誕生月：生まれつきを指定できます。
• 居住地：居住地の都道府県を指定できます。

サンキュークーポンの発行方法

以下の手順で発行していきます。

1. 「店舗設定＞クーポン設定」を開く
2. 「サンキュークーポン（自動付与型）」を選択する
3. 「サンキュークーポンを新規登録する」ボタンをクリックする
4. サンキュークーポン新規登録入力フォームへのクーポン内容の登録

1.「店舗設定＞クーポン設定」を開く

2.「サンキュークーポン（自動付与型）」を選択する

3.「サンキュークーポンを新規登録する」ボタンをクリックする

4.サンキュークーポン新規登録入力フォームへのクーポン内容の登録

【クーポンの基本設定】

• クーポン名：商品ページ右下などに表示されるため、「期間限定〇%OFFクーポン」など、わかりやすい文言で設定しましょう
• クーポン詳細説明文：クーポンの説明を記載して、どのようなクーポンかユーザーにわかるように設定します。ユーザーにとって不明点がないように説明をいれましょう。
• 値引きプラン：定額、定率の2つから選択可能です。設定したい内容に合わせましょう。
• クーポン画像：必須ではありませんが、クーポン画像の設定ができます。

【クーポン獲得条件】

• クーポン獲得金額条件：「〇円以上の購入でクーポン獲得」という条件を設定できます。自店舗の平均単価をベースに検討の上、設定しましょう。
• クーポン獲得期間：クーポン獲得期間を設定可能です。
• 獲得対象ユーザ：「全てのユーザ」か、「初回購入ユーザのみ」か、どちらかを選択します。どのようなユーザーに追加購入を促したいか、検討の上設定しましょう。

【クーポン利用条件】

• クーポン利用金額条件：「〇円以上の購入で利用可能」といった制限を掛けることができます。単価が安すぎる商品には適用されないように設定するとよいでしょう。
• 1ユーザあたりの利用回数上限：1ユーザーが何回利用できるか条件を設定できます。何度も使われると困る場合は、条件を設定しましょう。
• クーポン併用可否：クーポンの併用設定ができます。通常は併用不可に設定しましょう。
• クーポンが有効になるまでの期間：クーポンが利用できるようになるまでの期間が設定できます。
• クーポン有効期間：クーポンの有効期間を1-3か月で設定できます。

楽天市場におけるクーポンの手数料について

2024年3月にショップクーポン（店舗原資クーポン）無料キャンペーンが終了、2024年4月以降ユーザーが購入にて利用したショップクーポンにおいて、利用枚数に応じたシステム利用料が発生します。
請求書では「システム利用料_ショップクーポン」の品目名で記載されます。

クーポン利用に対してコストが発生するようになるため、クーポン施策を多く実施している店舗様については条件金額などを見直してみてもいいかもしれません。

クーポン利用料請求対象

2024年4月1日以降の受注におけるショップクーポン（店舗原資クーポン）が請求対象です。

運用型クーポン広告（CA広告）で発行するクーポンや、楽天市場／楽天グループ広告の広告掲載条件が「ショップクーポンが必須となるかつ広告費が有料のケース」については、請求対象外です。
サンキュークーポンも引き続き無料キャンペーンが継続されます。

大まかですが、以下の図も参考にしてください。

▼ショップクーポンシステム利用料早見表

クーポン利用料金体系

店舗のクーポン発行やユーザーのクーポン獲得の時点では請求対象とはなりません。
ユーザーがクーポンを利用した受注に対して、ショップクーポン利用一枚につき50円（税抜）をシステム利用料として計算します。
また、店舗当たり一ヶ月の利用枚数が50枚以下の場合は請求されず、51枚目以降からシステム利用料が計算されます。
クーポンが利用された受注の翌月末まではキャンセルが反映されます。

クーポン利用回数の考え方について

店内全商品クーポンと、対象商品指定クーポンで「利用回数上限」設定の考え方が異なります。

対象商品指定クーポンで利用回数上限を設定することで、1受注あたりの割引適用商品数（＝クーポン利用枚数）を制限可能です。

また、店内全商品クーポンと対象商品指定クーポンとでは利用枚数のカウント方法 が異なりますのでご注意ください。

楽天市場でのクーポン活用5つのステップ

クーポン設定からアクセス獲得、ランキング獲得といった流れを狙い、売上の爆発的な上昇を狙う戦略です。ぜひ参考にしてください。

1. クーポン発行対象商品を選定
   ※これまでの販売実績から売上を上げやすい商品や利益を確保しやすい商品を選定する
2. 対象商品に合わせた条件でクーポンを発行する
3. 選定した商品のページに、配布型クーポンの獲得ボタンや特典バナーを設置する
4. クーポンを楽天市場のイベントと同様の期間に設定したうえで事前告知を徹底的に実施する
5. クーポン対象期間には、RPP広告を中心にフルにアクセスを集め、売上が短時間で上がるように調整する

クーポン発行対象商品を選定

まずはクーポンの発行対象商品を選びましょう。特にこだわりがなければ、全商品対象でクーポン発行するのがおすすめです。全商品対象だと二重価格の判定にもひっかからず、複雑な事象を考慮する必要がないからです。ただ特定の商品の売り上げを上げたい狙いがあったり、利益率的に全商品対象が難しい場合は狙いに合わせた商品を選定しましょう。

対象商品に合わせた条件でクーポンを発行する

対象商品に合わせて、クーポン条件を設定します。全商品クーポンであれば、大まかに10%OFFクーポンを設定したり、単価を引き上げるために〇〇円以上〇〇円OFFクーポンを発行するのもおすすめです。

特定の商品を対象とするのであれば、競合商品との価格差を埋めるために金額を設定したり、インパクトがある20%OFF以上の設定をするなど、思い切った設定も可能かと思います。

選定した商品のページに、配布型クーポンの獲得ボタンや特典バナーを設置する

商品ページの上部やスマホスライダーにクーポンバナーを設置してユーザーが気づいてクーポン獲得できる状態を整えます。

クーポンを楽天市場のイベントと同様の期間に設定したうえで事前告知を徹底的に実施する

イベントに合わせてクーポンを発行する場合は、イベントと同様の期間にクーポン利用期間を設定し、イベントの2日前などにメルマガ・LINE、バナー設置で事前告知を行いましょう。

クーポン対象期間には、RPP広告を中心にフルにアクセスを集め、売上が短時間で上がるように調整する

クーポンの効果を最大化するために、クーポン発行期間中にRPPを中心に楽天市場の広告を活用し、できるだけアクセスを集めます。クーポンを発行しているため、通常であれば購買につながらないユーザーも購入してくれる可能性が高くなり、売上アップにつなげることができます。

楽天市場でのクーポン発行時の5つの注意事項

楽天市場でクーポンを発行する際に注意しておきたい事項について説明します。クーポン発行のミスがあると致命的なミスにつながるケースも少なくないので、きちんと把握しておいてください。

• クーポンを併用可で複数発行してしまい、想定以上の割引コストが発生する
• 値引きやポイント変倍を設定をしているのにさらにクーポンが使える設定にしてしまう
• 商品指定で複数個購入を条件に設定する際に、クーポンの1人あたり利用上限回数を複数個に設定していない
• 商品別クーポンを一定期間以上発行していると二重価格の判定時の価格がクーポン値引後価格で認識されてしまう
• ショップクーポンが1枚利用されるごとに50円手数料が発生する

クーポンを併用可で複数発行してしまい、想定以上の割引コストが発生する

クーポンを併用可で複数発行していると、自分が想定していた組み合わせ以外の組み合わせでクーポンが使用されてしまい、想定以上に割引されてしまうケースがあります。クーポンはできるだけ併用不可で発行することと、併用可で発行する場合は意図したクーポンを除いて併用可でクーポンが発行されていないか、見直しましょう。

値引きやポイント変倍を設定をしているのにさらにクーポンが使える設定にしてしまう

値引やポイント変倍を行っている状況でクーポンを発行してしまうと両方利用可能なため、かなりの割引になってしまうことがあります。他施策との重複がないか、施策を整理してわかるようにしましょう。

商品指定で複数個購入を条件に設定する際に、クーポンの1人あたり利用上限回数を複数個に設定していない

商品指定で複数個を購入条件に設定する場合、1商品あたりクーポンが1枚使われるという処理になるため、複数個に対応する枚数のクーポンを利用できる設定にしている必要があります。よくあるのは、商品指定で複数個を購入条件に設定しているにも関わらず、通常時のクーポン発行と同様1人あたりの利用可能上限回数を1回にしてしますケースです。注意しましょう。

商品別クーポンを一定期間以上発行していると二重価格の判定時の価格がクーポン値引後価格で認識されてしまう

楽天市場広告や楽天スーパーSALEサーチの申請で重要になるのが、通常販売価格の判定です。通常販売価格は簡単に言うと直近の期間のうち半分以上で販売している金額が該当しますが、商品別クーポンを発行していると該当期間中の販売金額は販売金額からクーポン割引額をマイナスした金額だと判定されます。すると、価格判定が必要な楽天市場広告や楽天スーパーSALEサーチの申請の際、クーポンで割り引いた金額からさらに割り引く必要が発生するため、注意が必要です。

ショップクーポンが1枚利用されるごとに50円手数料が発生する

ショップクーポンは利用枚数ごとに手数料が発生します。クーポンの割引額以外にもコストが発生するため、厳密なコスト計算が必要な場合には注意しましょう。

楽天市場でのクーポンの成功事例

様々なクーポン活用方法ごとの成功事例を紹介していきます。

• 購入金額条件を設定したクーポンの成功事例（〇〇円以上〇〇円OFF）
• レビュークーポン（レビューを書いたら、クーポン配布）の発行事例
• サンキュークーポン（購入者へのクーポン自動付与）の発行事例
• クーポンアドバンスの運用成功事例

購入金額条件を設定したクーポンの成功事例（〇〇円以上〇〇円OFF）

購入金額条件を設定することで、平均同梱数と客単価向上を実現した事例です。

【発行したクーポン】

• 4,980円以上で150円OFFクーポン
• 10,000円以上で300円OFFクーポン
• 20,000円以上で1,000円OFFクーポン

【検証結果】

• 平均同梱数がYoYで+27.2%と大きく伸長
• 客単価がYoYで+18.7%と大きく伸長
• 金額条件を3段階に分けてクーポン発行することで、追加購入を促すことに成功

レビュークーポン（レビューを書いたら、クーポン配布）の発行事例

購入後にレビューを投稿してくれたユーザーに対して、クーポンをプレゼントします。
例えば、『レビュー投稿してくれたお客様に、次回使える10%OFFクーポンプレゼント！』のような画像や文章を商品ページに入れることで、レビュー投稿を促進します。

【発行したクーポン】

【20%OFF】レビューありがとうクーポン

【検証結果】

レビュー施策開始後1か月で20件の商品レビュー獲得。クーポン発行前は1か月でレビュー件数が2件だったため、大きく伸長した。

サンキュークーポン（購入者へのクーポン自動付与）の発行事例

サンキュークーポンを新規購入者にのみ設定したことで、2回目購入促進に成功した事例です。

【発行したクーポン】

次回使える5％OFFクーポン

【検証結果】

• 既存顧客数がYoY+18.4%となり、既存顧客売上もYoY+13.2%で増加
• 直近の既存顧客成長率を大きく上回る客数増加を達成

クーポンアドバンスの運用成功事例

クーポンアドバンス広告の設定料率を5％から10％に変更した結果、広告ROASが大きく改善した事例です。

【クーポン料率】

5%OFF⇒10%OFF

【検証結果】

• クーポンの利用率は+0.65ptと微増だが、ROASが+44.3%と大きく上昇
• 併用不可の設定にすることで、クーポンを入り口として訪問し、店内の別クーポンを使用して購入を促すことも可能

クーポンの詳細の事例について知りたいという方は、弊社noteも読んでみてください。

楽天市場のRacoupon（ラ・クーポン）の設定まとめ

ここまでクーポンを活用した楽天市場で売上をあげる方法について、説明してきました。
少し長くなってしまったので、まとめさせていただきます。

【クーポンの種類】

• 配布型クーポン
• サンキュークーポン
• クーポンアドバンス広告
• サービスクーポン
• 楽天市場広告に伴うクーポン

【楽天市場でのクーポン活用の5つのステップ】

• クーポン発行対象商品を選定
  ※これまでの販売実績から売上を上げやすい商品や利益を確保しやすい商品を選定する
• 対象商品に合わせた条件でクーポンを発行する
• 選定した商品のページに、配布型クーポンの獲得ボタンや特典バナーを設置する
• クーポンを楽天市場のイベントと同様の期間に設定したうえで事前告知を徹底的に実施する
• クーポン対象期間には、RPP広告を中心にフルにアクセスを集め、売上が短時間で上がるように調整する

【楽天市場でのクーポン発行時の5つの注意事項】

• クーポンを併用可で複数発行してしまい、想定以上の割引コストが発生する
• 値引きやポイント変倍を設定をしているのにさらにクーポンが使える設定にしてしまう
• 商品指定で複数個購入を条件に設定する際に、クーポンの1人あたり利用上限回数を複数個に設定していない
• 商品別クーポンを一定期間以上発行していると二重価格の判定時の価格がクーポン値引後価格で認識されてしまう
• ショップクーポンが1枚利用されるごとに50円手数料が発生する

以上となります。クーポン活用は、楽天市場で売上をあげるにあたって有効な手段になりますので、必ずマスターしましょう！

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