SNS運用代行おすすめ8選！メリットや費用も徹底解説！
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Contents
SNS運用代行とは
SNS運用代行とは、企業公式アカウントや個人のSNSアカウントの運用を外部のプロが代わりに行うサービスです。
投稿内容の企画や投稿画像や文の作成から、コメントに対する返信や投稿結果の分析など、SNSの運用に関することを全て外注することができます。
SNS運用代行に依頼できること
投稿内容やキャンペーンのコンサルティング、運用代行
現状の投稿内容やユーザーの反応などを分析し、SNSの全体的な戦略から日々の改善提案まで目的に応じた効果的な運用について改善提案をして、運用を代行します。
計画的に運用するために月単位や年単位での投稿内容の企画案を作成し、企画内容を元にして投稿文や画像を作成します。
トレンドに合わせた投稿を行ったり、SNSごとに合った文のトンマナや、画像サイズを使い分けていきます。
投稿だけでなく、必要に応じてキャンペーンの提案と実施の代行も行います。
SNSごとに合ったキャンペーンを企画をし、運用代行や事務局を代行します。
企業の投稿に対するコメントへのリアクション
企業の投稿にコメントがあった場合、「いいね」をつけたり、返信を行うことで反応していきます。
企業や製品、サービスについて発信しているユーザーを見つけてコメントをすることもあります。
炎上防止
炎上を防止するため、企業の投稿についたコメントをチェックして、スパムや誹謗中傷の削除や通報を行います。
各種分析
投稿の閲覧数や「いいね」の数、フォロワー数を分析し、分析結果のレポートを作成します。
WebサイトやECサイトへの流入や、申込みや購入などに至る割合まで測定する場合もあります。
広告運用案作成、運用代行
投稿に加えて、SNSでの広告の企画と運用、効果の検証を行います。
それぞれのSNSの特徴にあった戦略構築が重要です。
SNS運用代行のメリット
時間を効率的に使える
多くの企業の場合、SNS担当者はSNSアカウントの運営・管理以外の業務とも兼業しています。
SNS運用代行を利用すれば、SNSに関する業務を一貫して任せることができるため、その他の業務に時間を使うことができるようになります。
プロに分析と運用を行ってもらえる
SNSは種類によって投稿時のテキストや画像の比率やユーザーの系統などが異なるため、プロモーション方法にも違いがあります。
SNS運用代行会社は主要SNSについての専門的知識や運用実績があり、プロ目線で競合他社のアカウント分析を行ったり、自社に合ったコンテンツ作成と運用を行うことができます。
結果として、自社アカウントのフォロワー数増加や自社サイトへの流入増加などの結果を出しやすくなります。
企業のイメージが下がることを防げる
SNSでは、過激な内容の批判コメントが投稿されることがあります。
事実とは異なったネガティブなコメントは、閲覧したユーザーに自社の悪いイメージを与えてしまうため、迅速な対応が必要です。
批判コメントを監視し続けるサービスを行っているSNS運用代行もあります。
また自社でSNSを運用していて、他の業務に時間がかかってSNSの投稿が滞ると、フォロワーに悪い印象を与える可能性があります。
代行会社に委託している場合、継続的に投稿することができます。
更に運用戦略に沿って継続的な投稿を行うため、企業がユーザーにとって魅力的に映るような運用ができます。
SNS運用代行のデメリット
費用がかかる
依頼する会社や依頼内容によって費用は違いますが、安いとは言えない費用がかかります。
成果が保証されているわけではない
誠実とはいえない業者が発生しやすい業界なので、質の悪い運用代行をする企業を見極める必要があります。
そのような質の悪い会社に依頼してしまうと、成果が出ずに費用のみ嵩む可能性があります。
代行を依頼する会社を選ぶときは、ノウハウや実績があるかどうかを確認するようにしましょう。
SNS運用代行の業務内容別の相場
5万円以下
最安値の価格帯です。
投稿などの業務を行う運用代行ではなく、アカウントの運用についてアドバイスする「コンサルティング」中心です。
「運用は自社で行いたいが、運用の方向性についてプロに相談したい」場合におすすめの価格帯です。
30万円以下
SNS運用代行に最も多い価格帯です。以下の内容を行います。
・アカウント作成
・投稿文、画像の作成
・投稿など運用業務
・分析とレポーティング
キャンペーンの企画やインフルエンサーの使用などの更に込み入った業務については、別途相談が必要になります。
30万円以上
本当に質が高いサービスか悪質な業者に分かれる、珍しい価格です。
投稿などの基本的な運用業務に加えて、下記も業務内容に含まれます。
・インフルエンサーの活用
・各種キャンペーンの企画と実施のサポート
・広告の戦略策定と運用
大企業などの予算を確保できる会社向けのサービスです。
SNS運用代行を選ぶコツ
SNS運用代行を利用する目的を達成できるか
起業やプランによって対応内容が違います。
コンセプト設計や投稿作成、ユーザーとの関係構築、インフルエンサー活用を行う企業もあれば、アカウント運用の業務全般を行う企業もあります。
自社のSNSの課題点を洗い出して、依頼する企業が解決してくれるかどうかは確認しましょう。
課題点が分からない場合、運用代行会社に問い合わせて初期分析のみ行ってもらい、浮き彫りになった課題点に対する対応方法を確認するとよいでしょう。
自社の領域での実績があるか
運用代行会社の多くは、ホームページなどに過去の実績を記載しています。
依頼する企業を選ぶ際は、実績で信用度をチェックしましょう。
予算内で課題点を解決できる場合でも、成果が出なければ依頼する意味がなくなってしまいます。
また実績をチェックする際は、自社の領域に近いクライアントで実績を挙げているか確認しましょう。
似た領域で成果を出している企業は、自社のアカウント運用においても再現性高く成果を出せる可能性が高いです。
料金設定が分かりやすくて適切か
SNSは目的達成までにかかる費用の総額を明確に出しづらいですが、著しく料金設定が不明瞭な企業に依頼することは失敗しやすいので避けた方が良いです。
初期費用と月あたりのランニング費用、追加業務の費用の3点を、最低でも明記している企業に依頼しましょう。
多くの場合、運用代行は月あたり数十万程度かかります。
微妙な認識の違いで費用が想定よりも大幅に変わることがあるので料金については依頼前に確認し、不明点があれば問い合わせましょう。
おすすめのSNS運用代行会社8選
株式会社Proteinum
当社Proteinumは、ECに特化したコンサルティングとECの運用代行を行っている会社です。
ECにおける集客や、購買に繋げるためのアクションとしてSNSは有効です。
データ分析に基づいた提案をして、クライアントと共にPDCAを回します。
株式会社コムニコ
SNS運用代行だけでなく広告運用代行、インフルエンサー使用、データ分析、セミナー開催にも対応しています。
Instagram、TikTok、noteなどSNSごとの特徴を活かした、複数媒体の運用も依頼できます。
自社開発のSNS運用支援ツールがあり、効率的な運用が可能であることが特徴です。
株式会社ニット
HELP YOUというオンラインアウトソーシングサービスを提供しています。
SNS運用代行も依頼することが可能で、FacebookやInstagramなどの主要SNSの投稿を依頼できます。
1名専属プランやロボットプランもありますが、SNS運用代行におすすめなのはチームプランです。
時間に応じてプランが変わるため、依頼内容の実働工数を検討した方が良いです。
株式会社ガイアックス
ソーシャルメディアやマーケティングの情報サイト「ソーシャルメディアラボ」を運営している企業です。
SNSアカウント運用代行サービスでは、企画から投稿、効果検証まで一貫した支援ができます。
幅広い業種に対応しており、10年以上、1,000社以上対応の実績があるため信頼度が高いです。
株式会社ホットリンク
Instagramなどの主要SNSの運用代行、コンサルティング、戦略策定、キャンペーン企画、広告運用代行など幅広く依頼できます。
インフルエンサー活用、マンガを活用したマーケティングやレポーティングなどに対応しており、踏み込んだSNS運用が可能になります。
コーセーやdocomoなどの有名企業の支援実績も豊富な企業です。
株式会社ライトアップ
Facebook、Instagram、LINEなどメインとなるSNSに対応しています。
投稿内容の企画と制作から投稿作業の代行、コメントチェックや返信、レポーティングやコンサルティングなど業務内容が幅広いです。
投稿制作のみ、コメントチェックのみなど、部分的に依頼することも可能でフレキシブルに対応してもらえます。
株式会社テテマーチ
戦略設計から投稿内容作成、運用、効果検証まで対応しています。
1つの案件にチームとしてプランナー、ディレクター、ライターなどの各分野のプロフェッショナルが関わります。
「餅屋」というソーシャルコンテンツスタジオを活用してクリエイティブを作成することが可能で、独創的なアウトプットが期待できます。
株式会社グローバルリンクジャパン
インスタグラムやYouTubeなど主要SNSだけでなく、Wechatなどの多岐に渡るSNSアカウントの運用に対応しています。
また「SNSマーケティングのやさしい教科書」、「効果が上がる! 現場で役立つ実践的Instagramマーケティング」などのSNS関連の書籍を数多く出版しており、信頼度も高いです。
海外向けの運用も強みで、英語でのSNS運用も可能です。
https://www.globallinkjapan.com/
まとめ
SNS運用代行について解説してきました。
悪質な業者もありますが、上手に質のいい業者を見つけて依頼するとプロによって圧倒的な成果を挙げてもらうことができます。
機会がありましたら、是非SNS運用代行を活用してみてください。
ECにおけるSNSの活用については、下記記事で詳しく解説しているので合わせて読んでみてください。
※弊社ProteinumはIT導入補助金2023の導入支援事業者です。制度の概要や申請方法の詳細はこちらのブログをご確認ください。
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株式会社Proteinum 代表取締役
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