【ショップサーブ(shopserve)】の評判は？特徴や料金、機能などについて解説！

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我々はECにおける総合的な売上向上サービスを展開しています。
楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングの大手ECモールや自社サイトのご支援実績のもと、EC売上向上のノウハウをお届けします。

ネットショップを始めるときに重要なのが、どのECカートシステムを使うかです。
「ショップサーブ(shopserve)」は、長年の実績と手厚いサポートで知られる国内発のEC構築サービス。
本記事では、評判・口コミ、特徴、機能、料金、メリット・デメリットを詳しく解説し、他社サービスとの比較も行います。
導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

1. ショップサーブ(shopserve)とは？

1-1. ショップサーブの概要と運営会社情報

ショップサーブは、株式会社Eストアーが提供するクラウド型ECサイト構築サービスです。2001年から提供されており、累計利用企業数は数千社以上。
ネットショップ運営に必要な商品管理、決済、デザイン、集客機能をオールインワンで搭載しています。

1-2. どんな人・企業に向いているサービスか

• 初めてネットショップを立ち上げる個人事業主
• 自社ブランドECを構築したい中小企業
• サポート体制重視の企業
• 国内向け販売がメインの店舗

2. ショップサーブ(shopserve)の主な機能【4つの柱】

2-1. ショッピングカート・販売機能

商品登録、在庫管理、注文管理、クーポン発行、ポイント制度など、販売に必要な機能が一通り揃っています。定期購入や予約販売にも対応可能。

2-2. デザイン制作・カスタマイズ機能

テンプレートを使った簡単制作から、HTML/CSSによる高度なカスタマイズまで対応。ブランドの世界観を反映したECサイト作りが可能です。

2-3. 多様な決済・配送設定機能

クレジットカード、コンビニ決済、代引き、PayPay、楽天ペイなど豊富な決済手段を提供。配送はヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などと連携。

2-4. 集客・運用支援機能

メルマガ配信、リマーケティング広告、SEO対策機能、アクセス解析など、売上拡大のための運用支援も標準搭載。

3. ショップサーブ(shopserve)の評判・口コミ

3-1. 利用者の良い口コミ・評価

• サポートが親切で初心者でも安心
• サイト表示速度が速い
• 決済方法や機能が豊富で拡張性が高い

3-2. 利用者の悪い口コミ・評価

• 月額費用がやや高め
• デザインを完全オリジナルにするには知識が必要

3-3. 評判から見える向き・不向き

→ サポートや機能面を重視する企業には向いているが、低コスト運営重視の場合は他社比較が必要。

4. ショップサーブ(shopserve)のメリット

4-1. Google推奨の常時SSLに標準対応

サイト全体をHTTPS化でき、SEOにもプラスに働きます。

4-2. 決済方法・配送設定が豊富

国内主要決済サービスに対応しており、顧客の購買機会を逃しません。

4-3. サポート体制や信頼性が高い

電話・メール・オンラインサポートに加え、運営歴20年以上のノウハウが強みです。

5. ショップサーブ(shopserve)のデメリット

5-1. 料金プランが統一されており割高

低価格プランがなく、ランニングコストは他社より高い傾向。

5-2. 高度なデザインカスタマイズには専門知識が必要

テンプレート編集にはHTML/CSSの知識が求められる場合があります。

5-3. WordPress連携機能の追加コスト

ブログ連携のための費用が別途かかるケースがあります。

6. ショップサーブ(shopserve)の料金プランと費用感

6-1. 基本料金と初期費用

• 初期費用：約15,000円〜
• 月額料金：11,000円〜（1プラン制）

6-2. オプション費用・追加機能料金

独自ドメイン、WordPress連携、追加ストレージなどは別料金。

6-3. 他サービスとの費用比較

ShopifyやMakeShopと比較すると、初期費用はやや高いがサポートの手厚さが差別化ポイント。

7. ショップサーブ(shopserve)の導入事例と活用例

7-1. 小規模店舗の成功事例

地方の食品メーカーがネット直販を開始し、年商3倍に成長。

7-2. 中〜大規模ECサイトの事例

アパレルブランドが自社EC強化で顧客リピート率を大幅改善。

※ショップサーブ(shopserve)公式サイトの「導入事例」抜粋はこちら

8. ショップサーブ(shopserve)利用時の注意点

• 仕様変更や機能制限があるため、契約前に必ず確認
• 他社からの乗り換え時にはデータ移行の工数が発生

9. 他ECカートサービスとの比較

9-1. Shopifyとの比較

海外向け販売や多言語化はShopifyが有利。国内販売中心ならショップサーブが使いやすい。

9-2. MakeShopとの比較

料金面ではMakeShopがやや安いが、サポートや安定性はショップサーブが上。

9-3. futureshopとの比較

マーケティング機能はfutureshopが豊富だが、操作性はショップサーブの方がシンプル。

10. まとめ：ショップサーブはこんな人におすすめ

• 手厚いサポートを求めるネットショップ運営者
• 国内市場向けECを安心・安定して運営したい企業
• 機能と安定性を重視したい中小〜中堅規模の事業者

ショップサーブは料金は高めですが、安心感と機能性、サポート力が魅力のEC構築サービスです。
無料トライアルや資料請求を活用し、自社に合うか確認してから導入を検討しましょう。