Shopifyで売れない原因は何か？売上を伸ばすための具体的な改善策を徹底解説

この記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）がShopifyの売上改善について解説します。

Shopifyでストアを開設したものの、アクセスが伸び悩み、思うように売上が上がらず焦っていませんか？

多くのEC担当者が直面する「売れない」という課題には、必ず明確な原因が存在します。なんとなくデザインを変更したり、無闇に広告を出稿したりするだけでは、根本的な解決には至りません。売上を伸ばすためには、現状の数値を冷静に分析し、ボトルネックとなっている箇所を特定した上で、適切な施策を順序立てて実行する必要があります。

【この記事の対象者】

• ShopifyでECサイトを運営しているが、売上が伸び悩んでいる企業の担当者
• 広告やSNSを行っているものの、費用対効果が合わず改善策を探している方
• 具体的な分析指標や、プロが実践する改善手順を知りたい方

【この記事を読んでわかること】

• 自社サイトが「売れない」根本的な原因と、見るべき重要指標
• 集客、サイト設計、アプリ活用による具体的な売上改善のロードマップ
• EC運用のプロが現場で実践しているPDCAサイクルの回し方

Shopifyだから売れないは明確な間違いです

まず断言しますが、「Shopifyを使っているから売れない」ということはありません。Shopifyは世界シェアNo.1のASPカートシステムであり、あくまで商品を販売するための「道具（ツール）」に過ぎないからです。

売上が上がらない原因は、カートシステムではなく、「集客」「接客（サイト構成）」「リピート施策」というEC運営の根幹にあります。自社ECサイトの売上は、以下の「売上の方程式」ですべて説明がつきます。

売上 ＝ アクセス数（集客数） × 購入率（CVR） × 客単価

この3つの指標のいずれか、あるいは全てが不足していることが「売れない」の正体です。

【動画解説】Shopifyは売れない？ネットショップ失敗理由まとめ

専門家の洞察： Shopifyを導入するのは「砂漠の中に店を建てる」ことと同じです。モールと違い、Shopify自体が集客してくれることはないため、SNSや広告、SEOなどと連携して「使い倒す」ことが成功の必須条件となります。

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Shopifyで商品が全く売れない主な原因とは？

• サイトへの集客数が不足している
• サイト内の購買率（CVR）が低い
• ストアのコンセプト設計が曖昧である

ECサイトにおいて商品が売れない場合、その原因は大きく分けて「集客」「接客（サイト内体験）」「商品力（コンセプト）」の3つに分類されます。これらが複合的に絡み合っていることもありますが、まずはどのフェーズで躓いているのかを切り分けて考えることが重要です。ここでは、Shopifyにおいて売上が立たない代表的な3つの原因について解説します。

サイトへの集客数が不足している

どれほど素晴らしい商品や魅力的なサイトデザインを用意しても、そもそもサイトを訪れるユーザーがいなければ商品は売れません。

実店舗で言えば、人通りのない路地裏に店を構えている状態です。ShopifyはAmazonや楽天市場のようなモール型ECとは異なり、独自ドメインで運営するため、自ら集客を行わなければアクセスは発生しません。月間のセッション数が数百件程度しかない場合、まずは集客施策の見直しが最優先課題となります。SEO対策、Web広告、SNS運用など、ターゲット層に合わせた流入経路が確保できているかを確認する必要があります。

サイト内の購買率（CVR）が低い

ある程度のアクセスがあるにもかかわらず売れない場合、サイトを訪れたユーザーが購入に至らず離脱していることが原因です。

これを購買率（CVR：Conversion Rate）と呼びますが、一般的にECサイトの平均CVRは1〜2%程度と言われています。もし自社サイトのCVRが0.5%を下回っているようなら、サイトの使い勝手（UI/UX）や情報の伝え方に問題がある可能性が高いです。「商品画像が荒く魅力が伝わらない」「送料や決済方法が分かりにくい」「カゴ落ち（決済直前の離脱）が多い」など、ユーザーが購入を躊躇する要因を徹底的に排除する必要があります。

ストアのコンセプト設計が曖昧である

集客も行い、サイトも整えているのに売れない場合、「誰に」「何を」「どのように」売るかというコンセプトが定まっていない可能性があります。

競合他社と比較された際に、自社の商品を選ぶ理由が明確でなければ、ユーザーは価格競争力のある大手モールへと流れてしまいます。「ターゲット設定が広すぎる」「商品の強み（USP）が言語化されていない」といった状態では、刺さる訴求ができません。独自性のあるブランドストーリーや、ターゲットの悩みに寄り添った提案ができているか、根本的な戦略を見直す必要があります。

Shopifyで売れない現状を分析する指標とは？

• セッション数と流入経路を確認する
• 商品ページの直帰率を分析する
• カゴ落ち率の数値を算出する

「なんとなく売れない」という感覚的な判断から脱却し、具体的な改善策を立案するためには、データに基づいた現状分析が不可欠です。Shopifyには標準で強力な「ストア分析」機能が備わっています。ここでは、売上改善のために必ずチェックすべき具体的な指標と、その分析手法について解説します。

セッション数と流入経路を確認する

まずは、ストア全体のセッション数（訪問数）と、どのチャネルから流入しているかを確認します。

Shopifyの管理画面から「分析」＞「レポート」を確認し、月別・日別のトラフィック推移を見ます。ここで重要なのは、質の高いユーザーが流入しているかという点です。例えば、SNSからの流入は多いが滞在時間が極端に短い場合、ターゲットとコンテンツのミスマッチが起きている可能性があります。以下の表を参考に、自社のフェーズに合わせた目標値を設定してください。

指標	月商100万円未満の目安	月商100万円〜500万円の目安	チェックポイント
月間セッション数	3,000〜5,000	10,000〜30,000	広告比率が高すぎないか
検索流入比率	10〜20%	30〜50%	SEO対策の効果が出ているか
SNS流入比率	30〜50%	20〜30%	エンゲージメントが高いか

商品ページの直帰率を分析する

特定のページだけを見てサイトを離れてしまう「直帰率」が高い場合、ファーストビューやページ内容に問題があります。

特に、広告のランディングページ（LP）として設定している商品ページの直帰率が高いと、広告費が無駄になってしまいます。商品ページの直帰率が70%〜80%を超えている場合は要注意です。「ページの読み込み速度が遅い」「スマホでの表示が崩れている」「期待していた情報がない」などの要因が考えられます。ヒートマップツールなどを導入し、ユーザーがページのどの部分で離脱しているかを可視化することも有効な手段です。

カゴ落ち率の数値を算出する

商品をカートに入れたものの、決済完了まで至らなかった割合を示す「カゴ落ち率」は、売上に直結する最重要指標です。

一般的にカゴ落ち率は約70%と言われており、これを数%改善するだけで売上は大きく跳ね上がります。Shopifyの分析画面で「チェックアウトの離脱率」を確認しましょう。カゴ落ちの原因としては、「送料が予想以上に高かった」「アカウント作成が面倒」「希望する決済方法がなかった」などが挙げられます。どのステップでユーザーが脱落しているかを特定し、入力フォームの最適化（EFO）を行うことが重要です。

Shopifyで売れない時に見直すべき集客施策とは？

• SEO対策で検索流入を増加させる
• Web広告運用で即効性を確保する
• SNS運用でブランド認知を拡大する

原因を特定し、分析指標を確認したら、次は具体的な集客施策（トラフィック獲得）の実行に移ります。多くのストアが陥るミスは、すべての施策を中途半端に手をつけてしまうことです。自社の予算やリソース、商品の特性に合わせて、最も効果が見込める施策に優先順位をつけて取り組むことが成功への近道です。

SEO対策で検索流入を増加させる

中長期的に安定した売上を作るためには、検索エンジンからの自然検索流入（オーガニックサーチ）を増やすSEO対策が欠かせません。

ShopifyはSEOに強いプラットフォームですが、適切な設定を行わなければ効果は発揮されません。まずは、商品ページやブログ記事のタイトルタグ、メタディスクリプションに、ユーザーが検索しそうなキーワード（例：「メンズ 財布 革」「オーガニックコスメ おすすめ」）を含めることから始めます。また、商品に関連する悩みや解決策を提示するブログコンテンツを継続的に発信し、ドメインパワーを育てていく地道な活動が、将来的な広告費削減に繋がります。

Web広告運用で即効性を確保する

立ち上げ初期や、短期間で売上を作りたい場合には、即効性のあるWeb広告（リスティング広告・SNS広告）の活用が有効です。

特に「Googleショッピング広告」は、検索結果に商品画像と価格が表示されるため、購買意欲の高いユーザーに直接アプローチできます。また、InstagramやFacebook広告は、詳細なターゲティングが可能なため、ブランドの世界観に共感してくれそうな層へピンポイントで配信できます。ただし、広告は出稿して終わりではなく、CPA（獲得単価）やROAS（広告費用対効果）を毎日モニタリングし、クリエイティブやターゲットを微調整し続ける運用力が問われます。

SNS運用でブランド認知を拡大する

広告費をかけずにファンを獲得する手段として、Instagram、X（旧Twitter）、TikTokなどのSNS運用は必須と言えます。

単に商品を宣伝するだけでなく、ブランドのストーリーや開発秘話、使用シーンなどを動画や画像で視覚的に訴えることが重要です。Shopifyは各SNSとの連携機能が充実しており、Instagramの投稿から直接商品ページへ遷移させる「Instagramショッピング機能」などを簡単に導入できます。インフルエンサーマーケティング（ギフティング施策など）と組み合わせることで、第三者視点での口コミ（UGC）を創出し、信頼性を高める戦略も効果的です。

Shopifyで売れないサイトのデザイン改善策とは？

• ファーストビューで魅力を訴求する
• 商品画像のクオリティを向上させる
• 決済までの導線を簡略化する

集客がある程度できているにもかかわらず、直帰率が高い、あるいはCVRが低い場合は、サイトデザインやUI（ユーザーインターフェース）に課題があるケースがほとんどです。デザインと言っても、単におしゃれであれば良いわけではありません。「売れるデザイン」には明確な法則があります。ここでは、ユーザーの購買意欲を損なわないために実施すべき、具体的なサイト改善策を解説します。

ファーストビューで魅力を訴求する

Webサイトを訪れたユーザーは、わずか3秒で「このサイトを見るかどうか」を判断すると言われています。そのため、サイトを開いた瞬間に目に入る「ファーストビュー（FV）」のクオリティは極めて重要です。

FVには、ブランドを象徴する高画質なメインビジュアルだけでなく、「誰のための」「どんな商品で」「どのようなベネフィットがあるか」が一目で伝わるキャッチコピーを配置する必要があります。特にスマートフォンの場合、画面の占有率が限られているため、情報過多にならないよう注意が必要です。「キャンペーン情報」や「人気ランキング」など、ユーザーの興味を惹くコンテンツをFV直下に配置し、スクロールしたくなる仕掛けを作ることが滞在時間を延ばす鍵となります。

商品画像のクオリティを向上させる

ECサイトにおいて、写真は商品を手に取れないユーザーにとって唯一の判断材料です。商品画像のクオリティが低いことは、そのまま「売れない」原因に直結します。

単に画質が良いだけでなく、「使用シーンが想像できる画像」を用意することが重要です。例えばアパレルなら着用画像や素材の拡大写真、食品なら調理例やパッケージのサイズ感がわかる比較写真などが求められます。Shopifyでは、1つの商品につき複数の画像を登録できるだけでなく、3Dモデルや動画も埋め込み可能です。多角的な視覚情報を提供し、ユーザーの「届いてからイメージと違ったらどうしよう」という不安を払拭する努力を惜しんではいけません。

決済までの導線を簡略化する

「カゴ落ち」を防ぐための最も効果的なデザイン改善は、購入完了までのステップを極限まで減らすことです。

商品詳細ページから「カートに入れる」ボタン、そして決済画面へと進む導線は、シンプルかつ直感的であるべきです。「ゲスト購入（会員登録なしでの購入）」を許可する設定は必須と言えます。また、Amazon PayやApple Pay、PayPayといったID決済・QRコード決済を導入することで、住所やカード情報の入力を省略でき、スマホユーザーのCVR向上に大きく貢献します。「どこを押せば買えるか迷わせない」「入力の手間をかけさせない」設計を徹底してください。

Shopifyで売れない状態を脱するアプリ活用法とは？

• レビュー機能で信頼性を高める
• LINE連携で顧客への追客を行う
• カゴ落ちメールを自動配信する

Shopifyの最大の強みは、豊富な「アプリ」を追加することで機能を拡張できる点です。デフォルトの機能だけではカバーしきれない販促活動や顧客対応も、アプリを活用することで自動化・効率化が可能です。ここでは、特に「売れない」状況を打破するために導入すべき、即効性の高いアプリ活用法をご紹介します。

レビュー機能で信頼性を高める

新規顧客が購入を躊躇する最大の理由は「失敗したくない」という心理です。この心理的ハードルを下げるために最も有効なのが、実際に購入したユーザーの声（レビュー）です。

Shopifyアプリ（例：Judge.meやYotpoなど）を導入し、商品ページに星評価やレビューコメントを表示させましょう。レビュー依頼メールを自動送信する設定を行えば、運用工数をかけずに口コミを蓄積できます。「良い評価」だけでなく、ネガティブな意見も含めて公開し、それに対して誠実に返信を行うことで、ストアの透明性と信頼感が増し、結果として購入率の向上につながります。

LINE連携で顧客への追客を行う

メールマガジンの開封率が低下している現在、LINE公式アカウントを活用したCRM（顧客関係管理）施策が高い効果を上げています。

ShopifyとLINEを連携させるアプリ（例：CRM PLUS on LINEなど）を導入することで、会員登録やログインをLINE IDで行えるようになり、顧客の利便性が向上します。さらに、購入履歴に基づいたセグメント配信や、新商品のお知らせ、限定クーポンの配布などをLINEでプッシュ通知することで、一度サイトを離れたユーザーを呼び戻し、リピート購入を促すことができます。

カゴ落ちメールを自動配信する

前述した「カゴ落ち」したユーザーに対し、自動でフォローアップメールを配信する仕組みを作ることは、まさに「拾える売上」を確実にする施策です。

Shopifyの標準機能やメールマーケティングアプリ（例：Klaviyoなど）を使用すれば、「カートに商品が残っています」というリマインドメールを、離脱から1時間後、24時間後などのタイミングで自動送信できます。この際、「今なら5%OFF」といったクーポンコードを付与するなどのオファーを加えることで、購入を迷っていたユーザーの背中を押し、高い確率でリカバリー（購入完了）させることが可能です。

Shopifyで原因と対策に関するよくある質問

Shopifyで売れない原因と対策についてのまとめ

いかがでしたでしょうか。ここまでShopifyで売上が伸び悩む原因とその対策について解説してきました。

【Shopifyで売れない状態を脱却する重要ポイント】

• 原因の特定: 「集客不足」「CVR低迷」「コンセプト不備」のどこに問題があるか、データを基に切り分ける。
• 分析の徹底: セッション数、直帰率、カゴ落ち率などの数値を定期的にモニタリングし、感覚ではなく事実に基づいた判断を行う。
• 集客の強化: SEOによる自然検索流入の土台を作りつつ、広告やSNSで即効性のあるトラフィックを確保する。
• デザイン改善: ファーストビューの訴求力強化、画像クオリティの向上、決済導線の簡略化で、ユーザーの離脱を防ぐ。
• アプリ活用: レビュー機能による信頼獲得や、LINE・カゴ落ちメールによる追客自動化で、取りこぼしを防ぐ。

「売れない」という状況は、裏を返せば「改善の余地がある」ということです。本記事で紹介した施策を一つひとつ確実に実行し、PDCAサイクルを回し続けることで、必ず道は拓けます。まずは自社のボトルネックがどこにあるのか、管理画面を開いて確認することから始めてみてください。

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