Amazon運営の外注で依頼できることとは？料金相場から作業内容、選定のポイントまで徹底解説！
この記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）がAmazonの外注について解説します。
株式会社Proteinum ECコンサルタントマネージャー
【記事の対象となる方】
- amazonの外注を検討している方
- amazonに商品を出品しているが、リソース不足になってしまっている方
- amazonに出品しているものの、イマイチ売上が上がらず悩んでいる方
【本記事で分かること】
- amazon運営に置いて外注できる作業
- amazonの外注を活用した際の料金相場
- amazon運営を外注する際の外注企業の選定のポイント
Contents
Amazonで外注できる作業とは？
Amazon店舗運営において「何が外注できて、何ができないのか」を把握することは、業務効率化の第一歩です。結論から言うと、商品企画と最終意思決定以外のほぼすべての業務が外注可能です。
具体的には、以下の業務が外注の対象となります。
自社のリソース状況に合わせ、「すべてを外注する」か「一部のタスクのみ依頼する」かを選択することが重要です。
| 業務内容 | 詳細 |
|---|---|
| アカウント開設・初期設定 | 面倒な審査対応や初期セットアップ |
| 商品登録（SEO対策） | SEO対策を考慮した商品登録の実施 |
| 商品画像・バナー制作・ページ作成 | クリック率（CTR）を高めるサムネイル、サブ画像、商品紹介コンテンツ（A+）の制作 |
| Amazon広告運用 | 費用対効果（ROAS）を最大化するための入札調整 |
| データ分析 | データ分析を行い、どこに課題があるかを定量的に分析 |
| 販促施策の検討 | データ分析や過去のノウハウに基づき、売上アップにつながる販促施策（クーポン、ポイント）を検討 |
| FBA納品・在庫管理 | 梱包、ラベル貼り、倉庫への発送代行 |
| カスタマーサポート | 問い合わせ対応、レビュー施策 |
Amazonの外注の料金相場
Amazon外注の費用は、依頼する範囲と契約形態によって大きく異なります。弊社が市場調査および実際の支援現場で確認している一般的な相場は以下の通りです。
| 契約形態 | 費用の目安 | 特徴 | おすすめのケース |
| 成果報酬型 | 固定費数万円 + 売上の5〜20% | リスクが少ないが、売上が伸びると割高になる | 新規立ち上げ、テスト運用 |
| 月額固定型 | 月額10〜50万円 | 毎月定額でコスト管理しやすい。業務範囲は契約による | 売上が安定している店舗、特定の業務委託 |
| 複合型 | 固定費 + 成果報酬 | 両者のバランス型。多くの運用代行会社が採用 | 本格的に売上拡大を目指す場合 |
| スポット依頼 | 1作業 5,000円〜 | 画像1枚、商品登録1件ごとの単発払い | ランサーズ等の個人への依頼 |
Amazonの外注のメリット
自社でやらずに外注するメリットは大きく分けて以下の3点です。
- Amazonにおいて最短で売上アップにつながる施策を知っている
- Amazonの運営ができる優秀な人材確保の観点で最もリスクが低い
- Amazonのコア業務（商品開発・仕入れ）に集中できる
Amazonにおいて最短で売上アップにつながる施策を知っている
外注先はamazonのプロなので、即売上アップが実現できる施策を知っている可能性が高いです。
本来であれば、自社で色々な施策を実施した末に、ようやくこれが自社に合っていて、売上アップにつながる施策、と確信できるまでに、どんなに担当の方が優秀でも最低6か月は必要でしょう。
ECは特にスピード感が非常に重要になります。
その時間をカットできる、というメリットは何にも代えがたいものだと思います。
Amazonの運営ができる優秀な人材確保の観点で最もリスクが低い
世の中にamazon運営ができる人材は限られており、採用には長い期間を要するでしょう。
また、採用者のスキルについての判断も難しく、仮にamazonの運営ができる人材を無事集められたとしても、実際その人材が会社の期待を満たせる確率は高くないでしょう。
教育に最低でも半年は要するでしょうし、そもそも能力が十分かわかりません。
一方でamazonの外注業者であれば、1か月もあれば複数社見積もりを取り、支援を開始してもらうことが可能です。
また、担当者の支援が十分でないと感じれば、担当変更を依頼することができます。
結果的に最もリスクを抑える形で人材確保できるのが、amazonの外注だと考えられます。
Amazonのコア業務（商品開発・仕入れ）に集中できる
画像作成や日々のセラーセントラル管理といった「作業」を外注することで、経営者や担当者は「売れる商品作り」や「ブランド戦略」といった、人間にしかできないコア業務に時間を割くことができます。簡単な作業だからといって、自分で対応しがちですが、世の中の大半の仕事は細かい仕事の集積です。誰が対応しても成果が変わりにくい業務や知見の量が業務の品質に直結するような業務は外注を活用し、商品に対する想いや熱量、当事者意識により大きなインパクトが出る商品開発や仕入れに注力することで、長期的な事業拡大につながっていきます。
Amazonの外注のデメリット
一方で、外注には以下のようなデメリット・リスクも存在します。これらを事前に理解し、対策することが重要です。
- 自社にノウハウを蓄積しにくい
- スピード感のある対応がしにくい場合がある
- 自社で雇用するより人件費が高い場合がある
自社にノウハウを蓄積しにくい
amazonの外注に依頼すると、自社の人材が試行錯誤することで得られる知見を蓄積しにくい傾向にあります。運営ノウハウを自社に蓄積したい場合は、amazonの外注業者に事前に依頼することで、ノウハウ自体の解説をしてもらうなど、要望を明確に伝えましょう。
スピード感のある対応がしにくい場合がある
施策実施を外注業者が担っている場合、すぐに施策を変更したい場合などに素早い施策変更が実施しにくい場合があります。すぐに連絡がつくように専任担当がつくかどうか、イベント前に時間を確保しておくなど、確認を忘れないようにしましょう。
自社で雇用するより人件費が高い場合がある
自社の人材がamazonに関する業務をすべて対応できる場合は、同様の業務をしながら実際に施策を検討したほうが、当然人件費は安くなります。できれば社内の人材を育成して、データ分析から施策の検討ができるようになるのが望ましいです。ただ、データ分析からデザインまで業務が多岐に渡るため、1人の採用では賄えないケースが多く、結果的には外注を利用したほうが安い場合が多いです。
Amazonの外注先を選ぶ際の4つのポイント
失敗しない外注先選びのために、以下の3つの基準で比較検討してください。
- Amazon支援の実績があるか
- 業務範囲が明確に提示されるか
- 独自のデータや一次情報に基づいた提案か
- 具体的な施策とロードマップの提示があるか
Amazon支援の実績があるか
Amazon支援の実績があるかどうかを確認しましょう。amazonは広告の比重がかなり大きいため、広告運用に強みがある企業を選択するのがおすすめです。Amazonの支援実績があるかどうかはHPを確認すればわかりますし、提案をもらう際にどのような支援が可能か具体的に確認すると、ノウハウの有無がわかると思います。
業務範囲が明確に提示されるか
外注会社によって支援範囲が異なることがあるため、どこまでを支援範囲として、提案がされているか、明確に確認しましょう。支援内容が問題なくても、企業によっては対応に必要以上に時間がかかったり、レスが遅かったりすることもあるため、事前に施策実施スケジュールの予定を確認するなど、具体的な範囲を握っておくことが重要です。
独自のデータや一次情報に基づいた提案か
単なるマニュアル通りの運用ではなく、その会社独自のデータや経験に基づいた提案ができるかを確認しましょう。今の時代ネットで検索すれば一般的なノウハウはすぐに獲得できます。差がつくのは、実際に支援をして得た経験に基づく提案です。ネットで得られる情報は正しいことが多いのですが、実際にやることと商品に合わせて効果が出る形で実施するのはまた別です。
具体的な施策とロードマップの提示があるか
「売上を上げます」という精神論ではなく、「最初の1ヶ月で画像を変更しCTRを〇%改善、2ヶ月目で広告ROASを〇%にする」といった、具体的な数字とロードマップを提示できる業者が信頼できます。売上は高いものの、実現性の低いシミュレーションを出してくる外注業者も一定数存在するため、いいことばかりを言うわけではなく地に足がついた提案なのか、吟味するようにしましょう。
Amazonで外注を選ぶ際のおすすめの5つのステップ
最適なパートナーを見つけるためのおすすめの手順は以下の通りです。
- これまで知っている企業や口コミ、ネットの情報から3社程度を選定する
- どのようなサービス提供をしているか打ち合わせしてみる
- 打ち合わせで得た情報をもとに改めて自社として求めるサービス内容を整理し、どのぐらいの価格帯であれば依頼してもいいか精査する
- 自社のデータを渡して詳細な分析をしてもらい、どのような支援が可能か提案してもらう
- 複数社の提案の中から自社の求める内容と提案内容、価格、担当者レベルを見て、依頼企業を決定する
これまで知っている企業や口コミ、ネットの情報から3社程度を選定する
情報発信などを見て知っている企業や口コミで評判のいい企業からまずは選定するのがおすすめです。元々企業については継続的にノウハウ発信している可能性が高いため、信頼できるノウハウがある可能性が高いです。また口コミの評判が良い企業はもちろん一度話を聞いてみるのが良いでしょう。特にない場合はネットの情報から選定してみるといいかもしれません。
どのようなサービス提供をしているか打ち合わせしてみる
自社がどんなことをしたいのか、伝えつつ、世の中にどのようなサービスがあるのか、相場はいくらかといったことを把握するためにも、複数の企業から話を聞き、情報収集を行いましょう。
打ち合わせ内容に基づき、改めて自社として求めるサービス内容を整理し、どのぐらいの価格帯であれば依頼してもいいか精査する
打ち合わせを3回ぐらいすると、どのようなサービスがあり、どのぐらいの相場なのかわかってきます。そこで、改めて自社が求めているサービスはなにか、どのぐらいの価格であれば予算に収まるのか確認し、次の打ち合わせに臨みましょう。
自社のデータを渡して詳細な分析をしてもらい、どのような支援が可能か提案してもらう
多くの外注会社では、実際のデータを確認したうえで、どのような支援ができるか、提案をしてもらうことができます。提案をきくことで、売上が上がるイメージが持てるか、外注会社の力量がどの程度かといったことを検証しましょう。
複数社の提案の中から自社の求める内容と提案内容、価格、担当者レベルを見て、依頼企業を決定する
最後に3社以上の提案から自社の求めるサービス内容と合致した企業を選定しましょう。最初に選定した企業の中に求める支援をしてくれる企業がなければ、さらに調査をしてもいいですし、別の手段を探してみるのもいいでしょう。
Amazonの外注に関するよくある質問（FAQ）
Amazonの外注に関するよくある質問をまとめました。
Q. 個人と法人、どちらに依頼すべきですか？
A. 予算と目的によります。 特定の作業（画像加工のみ、登録のみ）を安くすませたいなら個人が適しています。一方で、売上拡大のための戦略立案や、アカウント停止リスクへの対応など、安定性と成果を求めるなら法人が確実です。
Q. 契約期間の縛りはありますか？
A. 一般的には3ヶ月〜1年です。 SEO対策や広告運用の効果が出るまでには一定期間（最低3ヶ月程度）のデータ蓄積が必要なため、半年契約としている企業が多いです。
Q. アカウントの譲渡や機密情報の扱いは安全ですか？
A. 権限付与機能を使えば安全です。 Amazonの「ユーザー権限」機能を使い、必要な作業権限のみを外注先に付与します。ログインパスワードを直接教える必要はありません。また、契約時にNDA（秘密保持契約）を締結する業者を選びましょう。
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株式会社Proteinum（プロテーナム）の強み：
- 圧倒的な実績： 支援実績1,000社以上、広告運用年間10億円以上のノウハウ
- 独自の成功メソッド： 書籍（『ECモール集客大全』）を出版するなど、支援実績が豊富なだけでなく、独自の仕組みでノウハウを体系化しています。
- 一気通貫サポート： コンサルティングから制作、広告運用まで対応しています。
現状の無料分析や、貴社に最適なプランのご提案も可能です。まずは一度ご相談ください。
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▼note記事はこちら
https://note.com/proteinum_202083/n/ncc08c4780d66
Amazonの運営を外注まとめ
Amazonの外注は、正しく活用すれば劇的な売上アップと業務効率化を実現できます。
- 外注範囲： 商品企画以外はほぼすべて可能。自社の課題に合わせて選択する。
- 相場： 月額固定、成果報酬、複合型がある。安さより「費用対効果」で選ぶ。
- 選び方： Amazon支援実績、独自のデータ、具体的な提案内容かどうかを重視する。
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