楽天定期購入の設定で売上アップさせる手順・活用術を徹底解説！

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この記事では、楽天市場における定期購入について、メリット・デメリットや売上アップのための手順、活用方法をご紹介します。ぜひ参考にしていただき、より利益率の高い体制を構築していきましょう！

楽天市場 定期購入が売上アップにつながる理由とは？

「定期購入」とは、一度購入をするとユーザーが定期購入を解約しない限りは自動的に購入、配送が続いていく販売方法です。
楽天のオプションサービスで、正式名称は「定期購入・頒布会サービス」といい、以下の料金で利用でできます。

• 月額5,000円（税別）
• 定期購入経由の売上に対する手数料2%

また、購入間隔は最短5日から、最長3ヶ月に1回の選択からユーザーが選べるようになっています。

楽天の定期購入を設定すると、ユーザー側にも店舗側にもメリットが多く、実際に弊社のクライアント様の中にも定期購入が売上アップにつながっている店舗さまも多くいらっしゃいます。

楽天市場 定期購入のメリット・デメリット

以下に定期購入のメリット・デメリットを店舗側とユーザー側に分けてまとめてみました。

定期購入で売上アップを図るには、定期購入分での安定的な売上と、店舗内でのクロスセル率の向上のために、店舗側はもちろん、ユーザー側のメリット・デメリットもあわせて理解しておくことが必要です。

【店舗側】定期購入のメリット

①売上が安定するため売上計画が立てやすくなる

通常購入と比較して、定期購入の場合は競合が出てきたとしても他社に乗り換えづらくなる傾向があります。
また、楽天市場の定期購入システムによって必要なデータを管理できるため、販売件数の予測・在庫の用意が事前にできるようになり、売上計画を立てやすくなることも店舗にとっては嬉しい面といえるでしょう。

②店舗への認知度が上がる

楽天市場のヘビーユーザーの特徴として、商品単体ではなく店舗から買う、という傾向があります。
定期購入してくれたユーザーに合わせ、
商品ページ内・メルマガ・LINE(R-SNS)等で他の商品のクロスセルも狙えます。
定期購入をしてくれているユーザーとの関係を育むことは、LTV「顧客生涯価値（Life Time Value）」の向上にも繋がることで、安定的な売上が見込めるほか、新規顧客を獲得するコストを抑えられることも大きなメリットになります。

③リピート率が上がりやすい

売上を考えるうえで重要要素として「リピート率」「リピートの獲得」がありますが、定期購入が解決策の一つとなります。
ユーザーが解約しない限り継続的に注文されるので、通常購入よりもリピート率が高くなります。

【店舗側】定期購入のデメリット

①在庫調整に留意が必要

定期購入は解約されない限り注文が継続するので、急遽在庫がなくなったとしても定期購入ユーザーの注文を止めることはできません。
これまでに申し込まれている分の注文は自動的に上がってくるので対応が必要です。
商品が届かないとユーザーも離れていきやすくなるため、特に定期購入商材に関しては在庫の管理を徹底しましょう。

②ランキングを獲得しづらい

楽天ランキングをみると、基本的には通常商品がランクインしていることが多いです。
半額等の強めな施策を実施した商品であったり、常時人気商品であったり等、ランキングに載る理由は様々ですが、
定期購入商品は定期的に売上を積み上げていく施策なので、ランキング獲得には向きません。

【ユーザー側】定期購入のメリット

①購入しやすい条件がそろっている

定期購入はユーザー側に変更がない限り、購入時の顧客情報の入力や商品選択が初回の1度のみで済み手間が省けること、買い忘れが防げるなどもメリットがあります。また、店舗によっては定期購入の方が通常時の定価よりも安く購入できる場合もあるため、お得に購入できることもユーザーが購入しやすい条件です。

②楽天ポイントが貯まりやすい

定期購入が解約されない限りは自動で購入が確定するため、同様にで楽天ポイントも自動で貯まっていきます。ユーザーは意識せず知らない間にポイントが増えていくという状態ができることも定期購入の嬉しいメリットといえるでしょう。

【ユーザー側】定期購入のデメリット

①解約の手間がかかる

定期購入システムは、ユーザーが購入を解約しない限り、自動で商品が届き続けてしまいます。解約したいと思っても、一度楽天にログインし、申込内容の変更やキャンセルの画面から手続きを完了させなければならない為、その作業がユーザーの負担になってしまうことも考えられます。

②配送のタイミングや消化のストレス

定期購入をしていても、毎回決まった通りのスケジュールで商品を使いきることができないユーザーも存在します。特に消費期限や賞味期限などがあるものは、溜まったり無くなったりして一度ペースが変わってしまうと、ユーザーにとってはストレスにを感じてしまうこともあるかもしれません。定期購入のペースを変更することやスキップすることができても、解約時と同様に変更手続きをすることがユーザーにとっての負担になることも考えられます。

ユーザー側のデメリットから売上アップの施策が生まれることも

このように、ユーザー側のデメリットを理解・予測し、店舗側として何ができるか？を考えることは売上アップにつなげる為にも重要です。

定期購入をしていただいているユーザーに別途のアナウンスをしたり、相談に応じられる窓口を設けるなどの対応を考えてみるのもおすすめです。

ECモールや自社サイトでの販売を行うからこそ、ユーザーへ寄り添う姿勢や細やかな配慮があることは他社との差別化も図ることができ、店舗や商品のファン、定期購入のリピーター率を高めることに繋がります。

楽天市場 定期購入を設定するには

定期購入の設定方法

RMSから申請する
定期購入はオプションサービスのため、RMSより申請する必要があります。
RMS内「店舗様向け情報・サービス＞オプション機能利用申込・解約＞定期購入・頒布会購入」から申請しましょう。

前述しましたが、必要な費用は下記の通りです。

• 月額5,000円（税別）
• 定期購入経由の売上に対する2%の手数料

定期商品ページを登録する
RMS内「店舗設定＞商品登録・更新＞商品ページ設定＞定期購入商品登録」から登録してください。

初回価格（1回目の価格）と販売価格（2回目以降の価格）を分けて登録できる

まずは試してもらえなければ意味がないため、初回購入のハードルをなるべく下げましょう。リピート率が高い商品の場合、初回50%OFFなどの設定も珍しくありません。
2回目以降の価格は、通常商品と比べて「5%」程度でも良いので下げるとよいでしょう。

楽天市場 定期購入の活用方法とは？

定期購入のアプローチ方法

ユーザーに定期購入をしてもらうための一般的なアプローチは「まずは、お手頃価格で初回に試してもらい、気に入ってもらえればそのまま継続してもらう」方法です。

まずは試してもらうことを重視してください。試してもらえれば大きな効果が期待できます。

2回目購入以降から販促費をかける必要がないため、過去の継続率から、初回でどのぐらいの割引が可能か、検討して、できるだけ初回購入のハードルを下げましょう。

定期購入を増やす具体的施策

定期購入の仕組みをわかりやすく伝える
楽天市場のユーザーでも、定期購入の仕組みを理解できていない方は多いです。そこで、「どういう仕組なのか」「どういうメリットがあるのか」をしっかり伝えて、安心して定期購入を選んでもらえるよう、定期購入を説明するページを作成して、（サイド）バナーからリンクを貼りましょう。

定期商品説明のバナーを表示する
通常の商品ページにも、定期購入のメリットを訴求する紹介バナーを作り、定期商品のページへリンクを貼りましょう。

参考例（https://item.rakuten.co.jp/angfa/c/0000000187/#page_top）

メールマガジンで定期購入を促進
ユーザーの手元に商品が届いてから、商品を使い切るタイミングでメルマガで定期購入を促進すると、通常よりもCVRが高くなる傾向にあります。

楽天市場 定期購入に向いている商材

基本的にはリピート率が高い商品、毎日使うような生活必需品で活用するのがおすすめです。
例えば、

• 化粧品
• サプリメント
• 食品
• ドリンク

などです。
最近では特に食品ジャンルにおいてコロナ需要もあり、「お弁当」や「生野菜」などの定期購入も増加傾向にあります。

化粧品のECについては、下記記事を参考にしてください。

コスメ・化粧品のECを成功させるポイントとは？

楽天市場 定期購入の注意点

ポイント設定を途中で変更できない

定期商品も通常商品と同様にポイント設定をすることができますが、注意点があります。最初に購入された際のポイント設定が、2回目以降もずっと続きます。例えば最初にポイント10倍で販売すると、2回目以降も毎回ポイント10倍となります。
定期商品のポイント設定を後から変更しても、既に購入済みのユーザーには適用されません。

ユーザー購入時にクーポンが使えない

定期商品にクーポンを適用することはできません。ショップ全体でクーポン施策を実施する場合、定期商品が対象外になることにご注意下さい。

ユーザー購入時に楽天ポイントが使えない

どちらかというとユーザー側のデメリットですが、定期商品に楽天ポイントを利用して購入することはできません。

楽天の定期購入について2024年にリリースされた事項

表示内容の改善

サーチの検索結果の商品の画面に通常購入の価格と定期購入の価格を並べて表示することで、通常購入と定期購入で買った場合の価格を簡単に比較することができるようになりました。
また商品ページでは通常購入と定期購入の価格を表示して購入直前に選べるようにすることで、定期購入のお得さをユーザーに訴求できる仕様になっています。

申込履歴では、定期購入した商品が次にいつ届くのかをスマートフォンでも確認することができるようになりました。

終わりに

ここまで定期購入の説明をしてきましたが、いかがでしょうか？
ぜひ最大限活用して、利益率を高く保ちましょう！
もし不明点等ありましたら、下記フォームよりお問い合わせください。
また、弊社では楽天などのECショップの運営代行を行っていますので、それについてのご質問もお気軽にいただければと思います。