【徹底解説】Amazonショッピングカートボックスとは？カート獲得率アップの方法について
本記事を閲覧頂きありがとうございます。
この記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）がAmazonのショッピングカートボックスのロジックと、獲得率を上げる方法について解説します。
株式会社Proteinum 代表取締役
プロテーナムでは、楽天、amazon、自社EC、Yahoo!ショッピングを中心に、データに基づく圧倒的な成果にこだわった支援を行っている。ナショナルブランドを中心に累計1,000社以上の支援と年間広告費10億円以上の運用実績を持ち、独自のEC運用支援システム「ECPRO」も提供している。
Amazonで販売している店舗様で「カートが取れず、取得する方法もわからない」とお悩みの方はいらっしゃいませんか？
大前提として「ショッピングカートボックス」の獲得が売上拡大には必須です。
また、Amazonの場合はショッピングカートボックスが取得できていないと、スポンサープロダクト広告も配信することができません。
Contents
Amazonのショッピングカートボックスとは
ショッピングカートボックスとは、商品詳細ページに配置されている「カートに入れる」ボタンのことです。商品詳細ページに「カートに入れる」ボタンがデフォルトで表示されている状態を「ショッピングカートボックス獲得」と呼びます。
カートボックスを取得できていない場合、購入者は「すべての出品を見る」をクリックしないとカートに入れることができず、デフォルトの状態ではその商品を購入することができません。そのため、Amazon販売においてカートボックスの取得は最優先事項と言えます。
Amazonのショッピングカートボックス獲得状況の確認方法
ショッピングカートボックスの獲得状況を確認するには、ビジネスレポートを活用します。
※ビジネスレポートは「大口出品者」向けの機能であるため、小口出品の場合はプランの切り替えが必要です。
セラーセントラルにログイン後、ハンバーガーメニュー内の「レポート」→「ビジネスレポート」にアクセスします。
「ASIN別」のレポート内の「ショッピングカートボックス獲得率（％）」を確認してください。
ショッピングカートボックス獲得率（％）の数値が 0 %の商品は、一度もカートを取れていないことを意味します。
カート獲得率に大きな影響を与えるのは、主に販売価格と競合出品者数です。獲得率を改善するためには、レポート内の数字を追うだけでなく、競合他社の動向をチェックする外部調査も欠かせません。
Amazonのショッピングカートボックス獲得条件
カート獲得の厳密なアルゴリズムはAmazonから公表されていませんが、獲得資格を得るために満たすべき必須条件と、獲得率を左右する重要指標は明確になっています。これらを理解し対策することで、カート獲得の可能性を大幅に高めることができます。
主な条件は以下の通りです。
- 大口出品者であること
- 出品者パフォーマンスの維持
- 販売実績
大口出品登録
Amazonでショッピングカートを獲得するためには、まず前提条件として「大口出品」アカウントへの登録が不可欠です。Amazonの出品形態には「大口出品」と「小口出品」の2種類が存在しますが、このうち小口出品にはショッピングカートの獲得資格が一切与えられていません。小口出品は月額料金こそかからないものの、商品が売れるたびに発生する基本成約料が割高であり、何よりカートが獲得できないことで露出が極端に制限されてしまいます。
ショッピングカートの獲得は売上の規模を左右する最も重要な要素であるため、本格的にAmazonでのビジネスに取り組むのであれば、最初から大口出品を選択すべきです。大口出品は月額4,900円（税抜）の登録料が必要になりますが、小口出品で発生する1点ごとの成約料が免除されるため、販売数が増えるほどコスト面でも有利になります。まずは大口出品への登録、またはプランの切り替えを行うことが、カート獲得に向けたスタートラインとなります。
出品者パフォーマンスの維持
Amazonでは、出品者の信頼性を評価するために独自のパフォーマンス指標を設けており、ショッピングカートを獲得するためにはこれらの数値を一定の水準以上に保つ必要があります。これらの指標は、購入者が安心かつ快適に買い物を楽しめる環境を提供できているかをAmazonが客観的に判断するための重要な材料です。
評価の核となるのは「注文不良率」「キャンセル率」「出荷遅延率」の3つです。注文不良率は、低評価や保証申請、チャージバックの割合を示し、キャンセル率は出品者都合による注文の取り消し、出荷遅延率は予定日を過ぎた発送の頻度を指します。
販売実績
Amazonは具体的な注文数を公表していませんが、販売実績の影響は商品カテゴリーの競争環境によって大きく異なると考えられています。Amazonは、安定した注文実績を持つ出品者を「購入者が安心して利用できる信頼性の高い販売者」と評価し、優先的にカートボックスを提供する傾向にあります。
そのため、販売を開始したばかりの新規出品者は、まず利益を優先するよりも少数の注文を確実に獲得することに注力し、地道に実績を積み重ねていくことが重要です。初期段階で迅速な発送や丁寧な対応を徹底し、販売実績を構築していくことが、結果としてカートボックス獲得への近道となります。
Amazonのショッピングカートボックス獲得のための施策
Amazonでショッピングカートを獲得し、売上を最大化するためには、多角的なアプローチが欠かせません。具体的には、配送の利便性から価格戦略、アカウントの信頼性に至るまで、いくつかの重要な要素をバランスよく整える必要があります。
ここでは、カート獲得の可能性を飛躍的に高めるために特に意識すべき施策を６つ解説していきます。
FBA（フルフィルメント by Amazon）の活用
Amazonで最も強力なカート獲得施策は、FBAを利用することです。FBAを利用すると、Amazonが商品の保管・発送・カスタマーサービスを代行するため、配送スピードと信頼性がAmazon公式と同等であるとみなされます。自社発送よりも優先的にカートボックスが割り当てられる傾向にあるため、競合が多い商品では特に有効な手段となります。次にFBAに登録しているかどうかも、ショッピングカートボックスを取得できるかどうかの大きな要素となっております。
シンプルに配送スピードが上がるという意味もありますが、アマゾンに物流機能を任せることで、Amazon内でのショッピングカートボックス取得について有利になります。
AmazonのFBAについては、下記記事を参考にしてください。
競争力のある販売価格の設定
価格はカート獲得率を左右する大きな要因の一つです。単純に最安値を目指すだけでなく、配送料を含めた「総額」で他社と比較して優位に立つ必要があります。競合の価格変動に自動で追従する「自動価格設定機能」を活用し、常にカート獲得が狙える適正価格を維持し続けることが重要です。
出荷作業時間の短縮と配送スピードの向上
自社発送（出品者出荷）を行う場合は、注文から発送までのリードタイムを可能な限り短く設定することが求められます。Amazonは、購入者に商品が届くまでの「お届け予定日」が早い出品者を高く評価します。即日発送や週末発送に対応するなど、配送の速さをアピールすることで、FBA利用者に近い評価を得られるようになります。
パフォーマンス指標の良好な維持
アカウントの健全性を左右する「注文不良率」「キャンセル率」「出荷遅延率」を低い水準で維持し続けることが必須です。具体的には、注文不良率を1％未満、出荷遅延率を4％未満に抑えることがAmazonから求められています。配送ミスの防止や迅速な顧客対応を徹底し、セラーとしての信頼を積み重ねることが、安定したカート獲得につながります。
在庫切れの徹底防止
在庫が切れた瞬間に、その商品のカート獲得権は失われます。さらに、頻繁に在庫切れを起こすとAmazonからの評価が下がり、再入荷した際もカート獲得までに時間がかかることがあります。ビジネスレポートの数値を参考にしながら、需要を予測して適切な在庫レベルを保つ管理体制が不可欠です。
カスタマー評価の収集と向上
セラーとしての全体的な評価数や、直近のレビューの質もカート獲得のアルゴリズムに影響を与えます。購入者に対して丁寧なフォローを行い、ポジティブなフィードバックを増やすことで、アカウント全体の評価が底上げされます。万が一低評価を受けた際も、真摯に対応して再発防止に努める姿勢が長期的な獲得率に寄与します。
まとめ
Amazonでの売上を伸ばすためには、ショッピングカートボックスの獲得が不可欠です。カート未獲得の状態は、お客様にとって購入のハードルを大きく上げる原因となります。
まずは大口出品への登録とビジネスレポートでの現状把握を行い、その上でFBAの活用や価格調整、アカウント健全性の維持といった施策を総合的に進めていきましょう。「購入者にとっての利便性」を最優先に考え、信頼されるセラーを目指すことが、カート獲得率の向上と売上拡大への最短ルートとなります。
ショッピングカートボックスは、価格が最安値でなければ獲得できませんか？
価格は重要ですが、配送スピードやFBA利用、アカウントの健全性なども総合的に判断されます。
小口出品から大口出品に変更したら、すぐにカートを獲得できますか？
獲得資格は得られますが、実際の獲得には一定の販売実績やパフォーマンス評価が必要です。
獲得率が急に下がってしまったのですが、何を確認すべきですか？
競合の値下げ、在庫切れ、または配送遅延などでアカウントの健全性が低下していないか確認してください。
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