自社ECの決済方法のおすすめは？９つの決済方法を徹底比較！

ネットショップや自社ECサイトを運営していると、多くの担当者が「どうすれば売上を伸ばせるのか」という課題に直面します。
商品力や集客施策、SEO対策など改善できる要素は多岐にわたりますが、意外と見落とされがちなのが「決済方法」です。

この記事は、これまでの支援実績が1,000社以上、広告運用実績年間10億円以上の弊社（Proteinum）が自社ECの決済方法について解説します。

この記事の対象となる方

• 商品力や集客には自信があるが、最終的な購入率（CVR）が上がらないと課題を感じている方
• ユーザーが商品をカートに入れた後、決済画面で離脱してしまう原因を知りたい方
• クレジットカード以外に、Amazon PayやPayPayなど何種類導入するのが最適か判断基準が欲しい方

この記事を読むメリット

• 単なるインフラではなく、カゴ落ちを防ぎ売上を最大化するための「武器」としての活用法がわかる
• クレジットカード、Amazon Pay、後払い、楽天ペイ、PayPayのそれぞれの特徴が整理されているため、自社に合う・合わないがすぐ判断できる
• 実例に基づいた知見を得ることで、導入後の効果をイメージしやすくなる

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ECサイトでよく使われる決済方法は？

総務省の「令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）」を元に世間にとって必要とされている決済方法と決済方法の選択方針についてまとめました。
令和５年通信利用動向調査報告書（世帯編）

ECサイトにおける決済手段の最新トレンドと導入の重要性

ECサイトの売上を最大化するためには、ユーザーがスムーズに購入を完了できる「決済環境」の整備が不可欠です。総務省の最新調査（令和5年）からは、クレジットカード以外の決済手段が大きな存在感を示している現状が見て取れます。

1. 最新の決済手段データ（令和5年 調査結果より）
最新の統計によると、インターネットで購入する際の決済手段は多岐にわたっています。

• クレジットカード払いが主流： 依然として76.7%と最も高い利用率を誇ります。
• 電子マネーの急速な普及： QRコード決済や楽天Edy、Suicaなどの「電子マネー」は38.5%に達しました。前々年の28.1%から短期間で10ポイント以上増加しており、利便性を求めるユーザーのニーズが急増しています。
• 根強いコンビニ決済： 34.7%のユーザーがコンビニ払いを選択しており、カードを持っていない、あるいは使いたくない層の主要な受け皿となっています。

2. 「クレジットカード決済のみ」がリスクになる3つの理由
「クレジットカードさえあれば大丈夫」という考え方は、以下のような理由から、意図せず多くの潜在顧客を逃している可能性があります。

• 情報漏洩リスクへの懸念： クレジットカード情報の送信を控えたい、あるいは信頼性の確証が持てないサイトに情報を渡したくないと考える層が一定数存在します。
• 多様な決済サービスの普及： 特定のポイント還元や使い勝手の良さから、QRコード決済などの新しいサービスを優先的に利用するユーザーが増えています。
• 若年層（10代・20代）への対応： そもそもクレジットカードを保有していない、あるいは利用頻度が低い若年層にとって、カード決済のみのサイトは購入のハードルが非常に高くなります。

3. EC決済方法の選び方
単に多くの決済方法を導入すれば良いわけではなく、自社サイトのメインターゲットに合わせた選択が重要です。

• ターゲット属性の把握： 若年層がターゲットならコンビニ決済や電子マネー、キャリア決済の導入が必須です。
• 安心感の醸成： カード情報の入力を避けたい層に向けて、ID決済（Amazon Payなど）や後払い決済といった「安心感」の高い選択肢を提示することがCVR（転換率）向上に繋がります。

最新のデータが示す通り、ユーザーの決済ニーズは多様化しています。クレジットカード以外の選択肢を適切に用意することは、ECサイトの機会損失を防ぎ、売上を底上げするための重要な戦略となります。

EC決済方法が売上に直結する理由

決済はユーザーが購入を完了する最後のステップ。希望する支払い方法がなければ、その時点で離脱＝カゴ落ちが発生します。
実際の調査でも、購入をやめた理由の上位に「希望の支払い方法がなかった」 が挙げられており、決済の選択肢は売上に直結する重要な要素です。

• カゴ落ちの防止: ユーザーの約7割が「希望の支払い方法がない」ことを理由に購入を断念するという調査結果もあり、選択肢を広げることが離脱防止に直結します。
• 利便性と信頼性の向上: 入力の手間が少ない決済や、聞き馴染みのあるブランド決済は、ユーザーに安心感を与え購入率を高めます。
• 幅広い顧客層の獲得: クレジットカードを持たない若年層や、ポイントを貯めたい特定の経済圏ユーザーなど、多様なニーズに応えることができます。

ECの決済方法比較：相性の良い商材カテゴリーとは

ECサイトの成約率（CVR）を左右する最後の鍵は「決済手段の選択」です。
「クレジットカードがあれば十分」と思われがちですが、商材の特性やターゲット層のライフスタイルによって、求められる決済手段は大きく異なります。せっかくカートに商品を入れたユーザーが、希望の決済方法がないために購入を諦める「カゴ落ち」は、売上の機会損失として最も避けるべき事態です。

この章では、15の商材カテゴリーと8つの顧客属性のデータを掛け合わせ、戦略的に導入すべき決済手段を統合しました。自社の強みを活かし、ターゲットに寄り添った決済環境を整えるための参考にしてください。

決済手段	おすすめのターゲット属性	相性の良い商材カテゴリー	導入すべき戦略的理由（根拠）
① クレジットカード決済	全世代（利用率76.7%で最多）、高単価層	デジタルコンテンツ、金融、家電、ほぼ全商材（◎）	利便性が最も高く、デジタルコンテンツや高額商材の即時決済に必須です。
② 多通貨決済	外国人ユーザー（越境EC）	インバウンド需要のある物販・サービス（○）	海外ユーザーが自国通貨で決済できるため、越境ECの離脱防止に有効です。
③ 代金引換（代引き）	高齢層、若年層、現金派（利用率17.8%）	生活家電、書籍、食品、事務用品（◎）	商品受取時の支払いを好む層や、ネット上でのカード情報送信を避ける層に根強い需要があります。
④ コンビニ払い（後払い）	若年層、女性、利用率34.7%の層	化粧品、医薬品、食品、書籍、デジタルコンテンツ（◎）	「実物を見てから支払いたい」ニーズに対応し、特に物販でのコンバージョン率向上に寄与します。
⑤ キャリア決済	若年層、スマホメインの女性層（利用率16.2%）	デジタルコンテンツ（◎）、衣料雑貨、チケット（○）	スマホ料金と合算して支払える簡便さが、少額決済やスマホ利用率の高い層に支持されています。
⑥ PayPal	外国人、個人情報を伏せたい国内層	越境EC、デジタルコンテンツ、サービス（○）	グローバル標準の決済手段であり、海外発行カードへの対応や安全性の提供に優れています。
⑦ Amazon Pay	Amazonユーザー（特に20代～40代男性層）	生活家電、家具、インテリア、雑貨（○）	Amazonアカウントの情報を流用できるため、新規サイトでの会員登録・入力の手間を省きカゴ落ちを改善します。
⑧ その他ID決済（PayPay等）	20代～40代、ITリテラシーの高い層	理美容、飲食サービス、デジタル、小売全般（○）	電子マネー（QR決済等）は利用率38.5%と急増中であり、ポイント還元による集客効果が期待できます。
⑨ 銀行決済（振込・口座振替）	50代以上、法人、高額決済層（利用率23.0%）	公共料金、自動車、旅行、金融サービス（◎）	信頼性を重視する中高年層や、公共料金・定期購入などの継続的な引き落としに最適です。

ECサイトで利用される９つの決済方法のメリットとデメリットとは

ECサイトで導入を検討すべき9つの決済方法について、それぞれのメリット・デメリットを整理して解説します。ターゲット層（若年層か高齢層かなど）に合わせて選択することが、売上最大化のポイントです。

決済方法	主なメリット	主なデメリット
① クレジットカード決済	最も普及しており利便性が高い。即時決済で未回収リスクがない。	不正利用時のチャージバック（返金義務）のリスクがある。
② 多通貨決済	海外ユーザーが自国の通貨（ドル等）で抵抗感なく決済できる。	為替リスクが常に伴う。
③ 代金引換（代引き）	カード情報の送信が不要で安心感がある。商品と引き換えに代金を回収できる。	手数料が高め。受け取り拒否による往復送料負担のリスクがある。
④ コンビニ払い（後払い）	商品確認後に支払えるため利便性が高い。カード未保有層も利用可能。	代金の回収不能リスクがある（債権保証型は手数料が高くなる）。
⑤ キャリア決済	携帯料金とまとめて支払え、カード情報不要で若年層に支持される。	クレジットカードより手数料が高い。キャリアごとに仕様が異なる。
⑥ PayPal	グローバル展開しており越境ECに必須。導入が比較的容易。	海外に比べて日本国内での浸透率がまだ高くない。
⑦ Amazon Pay	Amazonの登録情報を利用するため、個人情報入力の手間が省け「カゴ落ち」を防ぐ。	導入にはページ改修が必要な場合がある。
⑧ その他ID決済	楽天ペイ・PayPay・d払いなど。各サービスの巨大な会員数とポイント還元が魅力。	決済時に自社サイトから外部アプリ等へ画面が遷移（離脱）してしまう。
⑨ 銀行決済	銀行振込や口座振替など、日本人に最も馴染みが深く安心感がある。	事業者側の入金消込作業（確認作業）に多大な手間がかかる。

次章からは各決済方法についてメリット・デメリットを詳しく解説していきます。

クレジットカード決済

日本のEC市場で最も普及しており、利用率も非常に高い決済手段です。

メリット

• 高い普及率と利便性: ユーザーにとって最も馴染みがあり、利用率が約79.1%に達する最優先の決済手段です。
• 事業者のリスク低減: 即時決済されるため代金の取り損ねがなく、決済後のキャンセル率も低い傾向にあります。
• 高額販売への対応: 分割払いやリボ払いが可能なため、家電や家具などの単価が高い商品の購入ハードルを下げられます。

デメリット

• チャージバックのリスク: 不正利用があった場合、EC事業者が返金責任を負う「チャージバック」のリスクがあります。
• 導入・運用コスト: 決済手数料が発生するほか、3Dセキュア2.0への対応など厳格なセキュリティ対策が求められます。

多通貨決済

海外通貨（ドルなど）を基準として決済を行うサービスで、越境ECに適しています。

メリット

• 海外ユーザーの心理的障壁を排除: 外国人ユーザーが自国の通貨価値で決済できるため、購入時の抵抗感をなくせます。

デメリット

• 為替リスク: 通貨価値の変動によるリスクが常に伴います。

代金引換（代引き）

商品を受け取る際に、宅配業者へ代金を支払う昔ながらの安心感がある方法です。

メリット

• セキュリティ面の安心感: ユーザーがネット上でカード情報を送信する必要がないため、心理的なハードルが低くなります。
• 確実な代金回収: 商品と引き換えに代金を回収できるため、事業者は代金の取り損ねを防げます。

デメリット

• 受け取り拒否のリスク: ユーザーが配達時に受け取りを拒否した場合、往復の送料や手数料が店舗の全額負担になります。
• ターゲットによる忌避: 対面配達を避ける一人暮らしの女性や、プライバシーを気にする層には好まれない場合があります。

コンビニ払い（後払い）

コンビニエンスストアで代金を支払う仕組みで、特に「まずは現物を確認したい」層に選ばれます。

メリット

• 利便性と安心感: 全国24時間いつでも支払いが可能で、商品到着後に支払える「後払い」はカード未保有層に人気です。
• カゴ落ち防止: 注文フローを短くできるため、サンプルから本製品への継続購入を狙う定期通販等で重宝されます。

デメリット

• 未回収リスク: ユーザーが支払わないリスクがありますが、債権保証型サービスを利用すると手数料が高額になります。

キャリア決済

スマートフォンの利用料金と合算して支払う方法で、若年層を中心に利用されています。

メリット

• スマホユーザーへの親和性: カード情報が不要で、月々の通信料金と一緒に支払えるため手続きが非常に楽です。
• 若年層の取り込み: クレジットカードを持っていない10代・20代のユーザーを獲得するのに効果的です。

デメリット

• 高い手数料: クレジットカードに比べ、手数料が1.2〜1.5倍ほど高く設定されています。
• 仕様の複雑さ: キャリアごとに仕様が異なるため、導入時の運用設計に考慮が必要です。

PayPal

世界中で利用されているオンライン決済サービスで、特に海外展開には欠かせません。

メリット

• グローバル対応: 海外発行のクレジットカードが利用でき、越境ECにおいて非常に強力な武器になります。
• 導入のしやすさ: 比較的簡単に導入でき、初期費用無料で開設できるため小規模サイトにも向いています。

デメリット

• 国内認知度: 海外に比べると日本国内での浸透率はまだ高くありません。

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録されている情報を利用して決済を行う仕組みです。

メリット

• 圧倒的な購入スムーズさ: 住所やカード情報の入力をスキップできるため、カゴ落ち（離脱）を劇的に抑制できます。
• 新規顧客の信頼獲得: 初めて訪れるサイトでも「Amazon経由なら安心」という心理的な安心感を与えられます。

デメリット

• Amazonユーザー限定: Amazonアカウントを持っていないユーザーにはメリットがなく、導入に際してページ改修が必要な場合もあります。

その他ID決済（楽天ペイ、PayPay、d払い等）

各プラットフォームの会員基盤やポイント制度を活用した決済方法です。

メリット

• ポイントによる強力な集客: 楽天ポイントやdポイントが貯まる・使えるため、特定経済圏のユーザーを強力に惹きつけます。
• 圧倒的なユーザー数: 特にPayPayは5,000万人以上の登録者がおり、大規模キャンペーン時の集客効果が抜群です。

デメリット

• サイトからの離脱: 決済時に自社サイトから各サービスのアプリや外部画面へ遷移してしまうデメリットがあります。

銀行決済（銀行振込、口座振替等）

古くからある主要な決済方法で、法人取引や高齢層に根強い信頼があります。

メリット

• 馴染み深さと信頼: 日本人にとって最も認知度が高く、定期購入向けの「口座振替」は継続的な課金モデルに最適です。
• 自動化も可能: 「バーチャル口座」を利用すれば、手間のかかる入金確認（消込作業）を自動化できます。

デメリット

• 確認の手間: 通常の銀行振込では入金者の特定や確認作業に多大な工数がかかります。
• 未回収リスク: 口座振替の場合、残高不足による引き落とし不能が発生する可能性があります。

EC決済会社を選ぶ３つのポイント！

決済方法を選ぶ基準は、ターゲットとするユーザーの年齢、性別、そしてECサイトのビジネスモデルに合わせることが大前提です。
「銀行振込」や「代引き」のみの運用ではユーザーにとって不親切なサイトとなり、売上の伸びが限定的になってしまいます。売上を最大化するために、適切な決済会社を選ぶための3つのポイントを整理しました。

EC決済会社選定のチェックリスト

ポイント	具体的な確認内容	選定すべき理由
① システムの対応状況	導入しているECシステムに標準対応しているか	標準非対応だと、導入に際して別途開発コストが発生するため
② 3年間のコスト試算	導入費（イニシャル）と決済手数料（ランニング）の合計	短期的な安さだけでなく、長期的な収益性をシミュレーションするため
③ 決済会社の信頼度	財務状況、カスタマーサポート、セキュリティレベル	お金を扱う業務である以上、経営の安定性とトラブル対応力が不可欠なため

① 自社システムへの対応

ECサイトを構築・導入する際は、あらかじめ決済会社との連携状況を確認する必要があります。自社が使いたい決済手段が、現在のシステムで追加開発なしに導入できるかどうかが、導入時のコスト削減とスピード感の鍵となります。

② 3年先までのコストシミュレーション

一見、手数料が安く見える会社でも、導入費用（イニシャルコスト）が高く、そのコストを償却するまでに時間がかかっては本末転倒です。短期的なコストに惑わされず、手数料（ランニングコスト）を含めたトータルの費用が、3年後までにどう推移するかを算出することが重要です。

③ EC決済会社の信頼度

お金まわりの業務を委託するため、以下の3つの要素を厳しくチェックします。

• 財務的な健全さ: 入金サイクルが安定しており、経営基盤がしっかりしている会社である大前提が必要です。
• カスタマーサービスの充実: 決済エラーや人的ミスなどのトラブルが発生した際、ユーザーを保護し、迅速に調査・対応できる仕組みがあるかを確認します。サポートの不備はECサイト自身の信用低下に直結します。
• 強固なセキュリティ: セキュリティ対策への投資額などを担当者に尋ね、情報漏洩という致命的なリスクに対して必要以上の対処をしているか把握しておきましょう。

EC決済方法で売上アップを狙う実践ポイント

• カゴ落ち率改善：入力フォーム簡略化、ゲスト購入導入
• セキュリティ強化：SSL・3Dセキュアで安心感提供
• 顧客層別導入：20代＝PayPay・後払い、30代以上＝クレカ・Amazon Pay・楽天ペイ
• ポイント経済圏活用：楽天ポイント・PayPayポイントでリピート促進

自社ECの売上改善には「決済戦略＋運営支援」がカギ

決済導入はスタート地点に過ぎません。
広告・SEO・運営代行と組み合わせて、初めて 売上最大化 が可能です。
弊社（Proteinum）は、楽天・Yahooショッピング・Amazonなどモール型から自社ECまで 100社以上の運営代行・コンサル実績 を持ちます。
決済導入だけでなく、集客・リピート戦略まで一気通貫でサポート いたします。

成功事例

• クレカ＋Amazon Pay導入 → カゴ落ち率15％改善、売上20％増
• 後払い導入 → 平均購入単価1.4倍に上昇
• 楽天ペイ導入 → 楽天会員からの流入増で新規顧客比率アップ
• PayPay導入 → モバイル比率が高い商材で売上が1.3倍に拡大

自社ECの失敗談まとめ！

自社ECサイトの決済方法に関するよくある質問

まとめ：自社ECに最適な決済方法を導入し、売上改善を実現しよう

• クレジットカードは必須
• Amazon Payはカゴ落ち改善に有効
• 後払いは新規顧客獲得に強い
• 楽天ペイは楽天経済圏を活かせる
• PayPayは若年層・モバイル世代獲得に効果的

自社ECでは、顧客層や商材に合わせて 複数決済を組み合わせる戦略 が売上改善につながります。
さらに、運営代行やECコンサルティングを活用することで、持続的な成長を実現できます。

「アクセス数はあるのに売上が伸びない」「広告費ばかりかさんで利益が出ない」「何から改善すればいいか分からない」「やりたいことはあるが手が回らず困っている」

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