楽天市場運用代行で依頼できる内容一覧｜コンサルティングとの違いも解説

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はじめに

楽天市場に出店している企業や店舗担当者の多くが抱える悩みは、「業務量の多さ」と「売上の伸び悩み」です。

商品登録や広告運用、イベント準備、レビュー対策など、楽天市場の運営には細かく多岐にわたる作業が存在します。さらにEC市場全体の競争が激しくなり、AmazonやYahoo!ショッピングと比較しても差別化が必要となっています。そんなときに有効活用できるのが 楽天市場運用代行サービス です。

出典：【楽天市場】Shopping is Entertainment! ： インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ

本記事では、楽天市場の運用代行に依頼できる内容を徹底的に解説し、さらに コンサルティングとの違い、料金相場、代行企業を選ぶ際のチェックポイント まで詳しくまとめました。

楽天市場の運用代行に依頼できる主な内容

楽天市場の運用代行は「売上アップ」と「業務効率化」を両立できるように設計されています。代表的な依頼内容を一つひとつ詳しく見ていきましょう。

商品登録・ページ制作（売上の基盤をつくる重要業務）

楽天市場での売上は、商品ページの完成度 に大きく左右されます。実際に「検索で見つかるかどうか」と「ページを見て購入したいと思うかどうか」の両方を左右するため、運用代行でもっとも依頼されやすい業務のひとつです。

具体的な依頼内容

• 商品登録作業の代行
  商品画像のアップロード、商品名・キャッチコピー・商品説明文の作成、SKU登録などを代行。特に楽天市場の登録作業は細かく、RMS操作に慣れていないと膨大な時間がかかります。
  
  
• 画像制作・加工
  楽天市場のユーザーは「画像で購入を判断する」傾向が強いため、サムネイル、商品詳細画像、使用イメージ画像、ランキングバナーなどを作り込みます。
  
  
• SEO対策を意識した商品名・テキスト作成
  「楽天SEO」に対応するため、検索でヒットしやすいキーワードを商品名や説明文に自然に組み込みます。
  
  
• スマホ最適化
  楽天市場では購入の7割以上がスマホ経由とも言われており、スマホページのデザイン最適化は必須です。
  
  
• 特集ページ・LPの制作
  新商品や季節イベントに合わせたキャンペーンページや、売上の柱となるLPの構築も依頼可能です。

自社で作成する場合、登録数が増えると単純作業だけでも膨大な時間がかかります。代行に依頼することで、スピーディーに大量の商品を登録できるだけでなく、プロのノウハウを活かした「売れるページづくり」が可能 になります。

イベント・キャンペーン対応（売上を一気に伸ばすチャンスを逃さない）

楽天市場の大きな特徴は、定期的に開催される大規模イベントやキャンペーンの多さ です。これらの施策は短期間で売上を大きく伸ばせる一方で、準備に多くの工数が必要となります。

出典：【楽天市場】Shopping is Entertainment! ： インターネット最大級の通信販売、通販オンラインショッピングコミュニティ

代表的な楽天市場イベント

• 楽天スーパーSALE
• お買い物マラソン
• 季節イベント（母の日、父の日、バレンタイン、クリスマスなど）
• 39ショップキャンペーン、スーパーDEAL

運用代行に依頼できる内容

• エントリー手続きの代行
  楽天RMSでの申請や設定は手順が複雑で、忘れるとイベント参加自体ができません。代行に任せることでミスを防げます。
  
  
• イベント用商品設定
  セール価格設定、在庫調整、限定セット商品の企画など、イベントに合わせた販売戦略を提案・実行。
  
  
• バナー・特設ページ制作
  イベント専用のランディングページ、トップページのバナー制作など、視覚的に目を引く仕掛けを作成。
  
  
• ポイント施策やクーポン施策の設計
  イベントごとに有効な「ポイント倍率」や「クーポン配布」の施策を代行企業が提案。

成果を最大化するための工夫

イベントは「エントリーしただけ」では成果に繋がりません。事前準備（在庫・価格設定・広告連動）から、イベント当日の広告運用、終了後のデータ分析までを一貫してサポートしてもらうことで、イベント時の売上最大化と次回への改善蓄積 が可能になります。

レビュー対策・顧客対応施策（信頼を積み重ねるリピーター戦略）

楽天市場では、レビュー数と評価が 売上に直結する信頼指標 となります。レビュー評価が高い商品は検索順位やクリック率が上がりやすく、逆に低評価が多いとコンバージョンが下がる傾向があります。

運用代行で依頼できるレビュー対策

• レビュー獲得施策の企画
  購入者にレビューを書いてもらうためのフォローメールや、同梱チラシのデザイン制作。
  
  
• レビュー分析と改善提案
  ネガティブレビューが発生した場合の原因分析（配送遅延、商品説明不足、初期不良など）と改善施策の提案。
  
  
• レビュー返信の代行
  顧客満足度を上げるため、レビューに対する丁寧な返信や対応を代行。

顧客対応施策（CRM・SNS活用）

• メルマガ配信代行
  イベントや新商品の告知をタイムリーに発信。
  
  
• SNSとの連動施策
  InstagramやLINE公式アカウントを使い、楽天市場ページに送客。
  
  
• リピーター施策
  クーポンやポイントキャンペーンの設計により、リピート購入を促進。

レビュー対策や顧客対応は「地道で即効性が見えにくい」部分ですが、長期的に見ると 店舗の信頼性を高め、安定的な売上の基盤をつくる 重要な業務です。代行に任せればノウハウに基づいた効率的なレビュー施策を実行でき、競合との差別化につながります。

広告運用（RPP広告・ディスプレイ広告など）

出典：楽天市場 店舗運営Navi：[楽天市場広告] トップページの見方

楽天市場では広告運用が売上の柱となります。運用代行に依頼できる主な広告施策は以下です。

• RPP広告（検索連動型広告）のキーワード選定と入札調整
• ディスプレイ広告（楽天市場内バナー広告）運用
• クーポン施策やポイント施策との組み合わせ最適化
• 広告費用対効果（ROAS）の分析と改善提案

広告運用には ECモール特有のノウハウ が求められます。実績豊富な代行企業に任せることで、無駄な出稿を避け、売上に直結する広告戦略を実現できます。

楽天市場「運用代行」と「コンサルティング」の違いとは？

楽天市場に出店している企業が抱える課題は多岐にわたります。商品登録や広告運用、イベント対応といった日常的で手間のかかる作業から、売上拡大に向けた戦略的な改善提案まで、幅広いサポートが求められます。その中でよく混同されがちなのが、「運用代行」と「コンサルティング」の違いです。

楽天市場「運用代行」とは？

運用代行は、その名のとおり実務を代わりに行うサービスです。「手を動かして成果を出す現場作業」**に強みがあり、リソース不足の企業にとって即効性のあるサポートとなります。

楽天市場「コンサルティング」とは？

一方、コンサルティングは戦略面や改善指導を行うサービスです。コンサルタントは楽天市場に特化したノウハウを持ち、以下のような形で支援します。

• 売上分析・改善提案：アクセス解析、転換率改善、競合分析（Amazonや他モールとの比較も含む）。
  
• 施策の優先順位づけ：限られた予算の中で「広告に投資すべきか」「商品ラインナップを強化すべきか」などを明確化。
  
• 社内体制の強化：運用チームの教育、自社スタッフが運用できるようになるためのナレッジ共有。
  
• 長期的なブランディング戦略：楽天市場だけでなくSNSや自社ECとの連携、成果報酬型施策の活用など。

コンサルティングは「代わりに作業する」よりも、「どう運営すれば利益を最大化できるか」を一緒に考える伴走型支援が中心です。

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ハイブリッド型サービスも増えている

最近では、「運用代行」と「コンサルティング」を組み合わせたサービスを提供する企業も増えています。実績豊富な企業では「代行＋改善提案」を同時に行うケースが多く、単なる外注ではなくパートナー企業として二人三脚で成長を目指すスタイルが主流になりつつあります。

「運用代行」と「コンサルティング」の違いを整理

「運用代行」と「コンサルティング」を比較すると、次のような違いがあります。

項目	運用代行	コンサルティング
主な役割	実務作業の代行	戦略・改善提案
業務範囲	商品登録、広告運用、イベント準備など	売上分析、戦略立案、社内教育
対象企業	人手不足・リソース不足の店舗	中長期で成長戦略を描きたい店舗
メリット	即効性がある、手間を削減できる	ノウハウを獲得、自走できる体制を構築
メリット	即効性がある、手間を削減できる	ノウハウを獲得、自走できる体制を構築
向いているケース	日常業務を任せたい	自社で運用を強化したい

楽天市場における「運用代行」と「コンサルティング」は、一見似ているようで役割も目的も大きく異なります。運用代行は、商品登録やページ制作、広告運用、イベント準備、レビュー対策といった日々の実務を代わりに担うサービスであり、リソース不足や作業量の多さに悩む店舗にとって、即効性があり非常に有効な支援手段です。一方でコンサルティングは、アクセス解析や売上分析、競合との比較、施策の優先順位づけといった戦略的な視点から改善提案を行い、自社の運営体制や長期的な成長を見据えた支援をする役割を持ちます。つまり、運用代行は「目の前の作業を確実にこなすこと」に強みがあり、コンサルティングは「中長期的に売上や利益を最大化するための道筋を示すこと」に価値があります。

近年では、両者の要素を兼ね備えたハイブリッド型のサービスを提供する企業も増えています。たとえば、実務の一部を代行しながらも定期的に売上データを分析し、次に取るべき施策をコンサルティングするスタイルです。こうしたサービスは、単なる外注先ではなく「パートナー企業」として店舗と二人三脚で成長を目指せる点が特徴です。楽天市場で成果を出すためには、自社の現状に合わせて「作業を任せるべきか」「ノウハウを学ぶべきか」、あるいはその両方を組み合わせるべきかを慎重に見極めることが重要になります。

最終的に大切なのは、どの形を選んでも「売上を伸ばすための具体的な成果」が得られるかどうかです。料金体系やサービス範囲だけでなく、提供企業の実績やノウハウ、自社との相性を比較検討し、自分たちにとって最適な支援スタイルを選ぶことが、楽天市場運営を成功に導く大きなカギとなるでしょう。

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楽天市場運用代行の料金・相場

料金体系は企業や依頼内容によって異なりますが、一般的な相場は以下の通りです。

月額固定型	10万円〜30万円程度
成果報酬型	売上の10〜20%が目安
ハイブリッド型	固定費＋成果報酬の組み合わせ

成果報酬型は「売上が伸びないと費用がかからない」ためリスクが低い一方で、成功時の費用負担は高くなる傾向があります。複数企業を比較し、自社に合ったプランを選びましょう。

楽天市場の運用代行企業を選ぶ際のチェックポイント

楽天市場で売上を伸ばすために運用代行を依頼する際、どの企業をパートナーに選ぶかは非常に重要です。なぜなら、代行企業によって得意とする領域やサービス範囲、料金体系、ノウハウの深さが大きく異なるからです。ここでは、依頼先を検討する際に確認しておくべき主要なポイントを整理しました。

実績と専門性の確認

まず最も大切なのは、その企業が楽天市場運営にどれだけ特化した実績を持っているかという点です。楽天市場はAmazonやYahoo!ショッピングなどの他モールと比べても独自のルールやアルゴリズムが多く存在します。

そのため、モール横断的な運営代行ではなく「楽天に特化した支援実績」がある企業を選ぶことが成功の近道になります。具体的には、過去の支援店舗の売上推移、レビュー改善実績、イベント参加での成果など、数値で示された実績データを確認すると安心です。

提供範囲とサービス内容

次に注目すべきは、依頼できる業務の範囲です。商品登録や画像制作だけを対応する企業もあれば、広告運用・イベント準備・レビュー対策・SNS活用まで一貫してサポートする企業もあります。

もし「作業をすべて任せたい」のであればフルサポート型を選ぶべきですし、「広告運用だけお願いしたい」といった部分的な依頼であれば専門特化型の企業が適しています。依頼前に、自社がどの業務を外部化したいのかを明確にしておくことがポイントです。

料金体系と費用対効果

運用代行の料金体系は大きく分けて、固定費型、成果報酬型、ハイブリッド型があります。固定費型は月額○万円といったわかりやすさが魅力ですが、成果が出なければ負担が重くなる可能性があります。成果報酬型はリスクを抑えられる一方で、売上に応じた手数料が大きくなるケースも少なくありません。

最近では「固定費＋成果報酬」のハイブリッド型を採用する企業も増えており、自社の売上規模や成長フェーズに合った料金体系を選ぶことが重要です。料金相場は業務範囲にもよりますが、月額10万円〜30万円前後が一般的で、大規模店舗になるとさらに高額になるケースもあります。

コミュニケーション体制

代行企業とのやり取りは、楽天市場運営の成果を左右します。定期的にレポートを提出してくれるのか、週次・月次で打ち合わせを行ってくれるのか、担当者は専任制なのかチーム制なのかなど、どれだけ密に情報を共有できる体制があるかは非常に重要です。

中には、チャットやオンラインMTGでリアルタイムに相談できる体制を整えている企業もあり、こうした仕組みがあると施策のスピード感が格段に上がります。

自社との相性と柔軟性

最後に見落としがちなのが、自社との相性です。たとえば「自社の強みを活かした戦略提案をしてくれるか」「既存のスタッフと役割分担を柔軟にしてくれるか」といった点は、契約してからの満足度に直結します。また、楽天市場だけでなく自社ECやAmazon、SNS広告との連動など、将来的な拡張性を見据えて支援できるかどうかもチェックポイントになります。

まとめ｜楽天市場の運用代行企業を選ぶ際のチェックポイント

楽天市場の運用代行企業を選ぶ際には、実績の有無、提供範囲、料金体系、コミュニケーション体制、自社との相性といったポイントを総合的に判断することが欠かせません。単に「費用が安いから」といった理由で選んでしまうと、期待した成果が出ずに再度依頼先を探すことになり、結果的に余計なコストと時間を失うことになります。逆に、自社の課題やリソースを正しく把握し、それにマッチした企業を選べば、売上アップや業務効率化につながり、楽天市場運営を長期的に成功へと導けるでしょう。

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楽天市場の運用代行サービスの選び方のポイントとは？

さいごに

楽天市場の運用代行は、商品登録・広告運用・イベント対応・レビュー施策・データ分析 など、店舗運営のあらゆる業務を任せられるサービスです。一方で、コンサルティングは「方向性や戦略の立案」に特化しており、役割の違いを理解したうえで依頼先を選ぶことが重要です。料金相場や実績を比較しながら、自社のリソース状況に応じて最適なサービスを選べば、楽天市場での売上アップと運営効率化 が実現できます。

今後さらに競争が激化するEC市場において、運用代行サービスを活用することは、楽天市場で成果を出すための有効な戦略の一つといえるでしょう。

Proteinumでは元楽天コンサルタントが在籍しており、集客も含め、分析～戦略立案～実行まで一気通貫してサポートするコンサルティングサービスを提供しています。

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