楽天市場の運営代行の選び方とは？メリット・デメリットやおすすめ業者までご紹介！
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楽天、Amazon、Yahoo!ショッピングの大手ECモールや自社サイトのご支援実績のもと、EC売上向上のノウハウをお届けします。
楽天市場での売上アップを目指す企業にとって、「運用代行サービス」を活用するかどうかは重要な選択肢です。自社だけで楽天の運用を行うのは工数やノウハウ不足の課題があり、プロに任せることで効率的に成果を上げられるケースが増えています。本記事では 「楽天市場 運用代行 選び方」 をテーマに、メリット・デメリットから選び方の基準、依頼時の注意点まで詳しく解説します。
Contents
楽天市場の運用代行とは？
楽天市場の運用代行とは、出店者に代わって専門企業が店舗運営をサポートするサービスです。ECモールである楽天市場は出店数も多く、競争が激しいため、プロのノウハウを活用することで売上アップや業務効率化が期待できます。具体的な業務には以下が含まれます。
主に依頼できること
楽天市場の運営代行では、店舗運営に関わる幅広い業務を依頼できます。
以下は主な依頼可能業務の一例です。
1. 商品登録・ページ作成
- 商品情報の入力
- 商品画像の加工・登録
- 商品ページのSEO対策（検索されやすくする工夫）
- ランディングページ（LP）作成
2. ショップ全体のデザイン・更新
- トップページのバナー作成・更新
- シーズンイベントに応じた特集ページ制作
- ブランドイメージの統一や改善提案
3. 広告運用・販促サポート
- 楽天広告（RPP広告など）の出稿・運用代行
- スーパーセール、お買い物マラソンなど楽天イベントへの対応
- クーポン戦略やポイント施策の提案と実行
4. 受注・在庫管理サポート
- 受注処理、出荷指示などのバックヤード業務代行
- 在庫管理システムとの連携や更新支援
5. コンサルティング・運営改善提案
- 売上分析、アクセス解析レポートの作成
- 他社事例をもとにした改善提案
- 月次ミーティングでの戦略立案サポート
楽天市場運用代行を利用するメリット
楽天市場での出店は、多くのチャンスがある一方で、独自のルールや競争の激しさから専門的な知識や継続的な運営力が求められます。
そんな中、楽天運営代行を活用することで、業務の効率化や売上アップにつながる多くのメリットが得られます。
ここでは、楽天運営代行を利用することで得られる主なメリットを詳しく見ていきましょう。
①業務負担を軽減できる
商品登録や画像加工、広告運用、販促企画など、運営に必要な業務は多岐にわたります。これらをすべて自社で行うと膨大な工数が発生しますが、運用代行を活用すれば専門スタッフが対応してくれるため、自社のリソースを商品開発や物流、顧客対応などの本来の強みに集中させることができます。結果として、時間の有効活用と生産性の向上につながります。
②売上アップのノウハウを活用できる
楽天市場の運用に精通したプロは、モール内検索や広告運用のアルゴリズムを熟知しています。そのため、自社だけでは得にくい売上アップのノウハウを活用できます。さらに、成功事例やデータに基づいた改善提案を受けられることで、無駄な施策を減らし、効率的に成果を出すことが可能です。最新のトレンドを取り入れた施策を実行してもらえるのも大きな魅力です。
③楽天特化の戦略を取れる
楽天市場はAmazonやYahoo!ショッピングと異なり、モール独自のキャンペーンやSEOロジックがあります。楽天に特化した運用代行であれば、スーパーSALEやお買い物マラソンといったイベントに最適化された戦略を提案してくれます。さらに、ランキング上位表示やレビュー活用など、楽天市場ならではの集客方法を駆使することで、競合との差別化を図ることが可能です。
楽天市場運用代行を利用するデメリット・注意点
楽天運営代行には多くのメリットがありますが、外部に業務を委託する以上、注意すべき点やリスクも存在します。
ここでは、楽天運営代行を導入する前に知っておきたいデメリットや注意点について解説します。
①費用負担
運用代行を利用するには一定のコストがかかります。料金体系は月額固定型、成果報酬型、ハイブリッド型と多岐にわたり、初期費用や広告費も別途必要になることがあります。そのため、費用対効果をしっかりと見極めないと「費用ばかりかかって売上が伸びない」という事態になりかねません。コストと成果のバランスを常に意識することが重要です。
②依存リスク
すべてを外部に任せきりにしてしまうと、自社内にノウハウが蓄積されません。その結果、契約終了後や代行会社の担当者が変更になった際に、自社だけで運営を継続できなくなるリスクがあります。代行を利用しつつ、自社でも最低限の知識を持ち、二人三脚で運営を進める姿勢が望ましいでしょう。
③成果の差
代行会社によって得意分野やノウハウは異なります。食品ジャンルに強い会社もあれば、アパレルに特化した会社もあり、広告運用スキルの高低も存在します。したがって、同じ費用を支払っても成果には差が生じます。契約前に実績や得意分野を確認し、自社の方向性に合った企業を選ぶことが大切です。
楽天運営代行の利用がおすすめな人
ここまで楽天運営代行のメリットやデメリットなどをお伝えしましたが、楽天運営代行の利用がおすすめなのはどのような人でしょうか？
以下のような状況やニーズを持つ方に特に向いています。
1. 楽天市場での売上を早期に伸ばしたい人
楽天運営代行会社は、豊富なノウハウと経験を持っており、効率的な集客や売上アップのための施策をスピーディーに実行できます。自社だけで試行錯誤する時間を短縮し、早期に結果を出したい方におすすめです。
2. 商品登録やページ作成などの作業負担を減らしたい人
日々の商品の登録や画像作成、ページデザインなどの業務は非常に時間がかかります。こうした作業を代行してもらうことで、自社のスタッフは商品開発や戦略立案など、本来集中すべき業務に注力できます。
3. 専門的な広告運用やSEO対策を任せたい人
楽天市場での広告運用やSEO対策は専門知識が必要で、最新のトレンドをキャッチしながら効果的に実施するのは難しいものです。運営代行業者に依頼すれば、プロの視点で最適な施策を行ってもらえます。
4. 人員不足やリソースの限界を感じている企業
社内に楽天市場運営の経験者が少なかったり、リソースが足りなかったりする場合、運営代行を利用することで運営体制を強化できます。外部の専門家の力を借りることで、効率的に事業を拡大していくことが可能です。
5. 複数モールやチャネルを効率的に運営したい人
楽天市場だけでなく、Yahoo!ショッピングやAmazon、自社ECサイトも展開している場合、それぞれの運営は非常に煩雑です。運営代行業者によっては複数チャネルに対応しているところもあり、一括して任せることで運営の効率化が図れます。
楽天市場運用代行業者の選び方のポイント
楽天の運営代行業者は数多く存在し、それぞれに得意分野やサービス内容が異なります。
そのため、「どこに依頼すべきか」「自社に合った業者はどこか」を見極めることがとても重要です。
ここでは、楽天運営代行業者を選ぶ際に押さえておきたいポイントをわかりやすく解説します。
初めて代行を検討する方も、すでに委託を考えている方も、ぜひ参考にしてください。
①楽天市場の運営に特化した実績はあるか
楽天市場は他のECモールとは異なる独自のルールやアルゴリズムがあるため、楽天運営に特化した豊富な実績を持つ業者を選ぶことが重要です。
具体的には、まず楽天の公式パートナー企業であるかを確認し、さらに楽天店舗の運営代行の実績が十分にあるかどうかをチェックしましょう。
加えて、過去の成功事例や具体的な成果データを提示してくれる業者であれば、より信頼して任せられると言えます。
②得意な商材や施策はマッチしているか
代行会社ごとに強みが異なります。例えば
- ファッションや食品など特定ジャンルに強い
- SNS広告やオムニチャネル施策に強い
- データ分析やSEO改善に強い
自社の商品ジャンルや販売戦略と代行企業の得意分野が合致しているかを見極めましょう。楽天市場は競合が多く出店しているため、自社に特化した戦略を提案できるかどうかが成果を左右します。
③費用と契約期間が明確になっているか
楽天市場の運営代行業者を選ぶ際は、費用と契約期間が明確に設定されているかどうかも重要なチェックポイントです。
これらがあいまいなままだと、月々どの程度のコストがかかるのかが把握しづらく、予算の見通しが立てにくくなってしまいます。
自社の予算内で、納得のいく成果が見込めるかどうかを判断するためにも、費用と契約期間は必ずセットで確認しておきましょう。
④サービスや契約内容が明確か
サービスや契約内容によって、対応してもらえる運営範囲は大きく異なるため、事前の確認が非常に重要です。
確認を怠ると、「思っていたよりも自社の手間が多かった…」といった状況になりかねません。どこまで代行してもらえるのか、業務範囲を明確に把握しておきましょう。
また契約に関しても、契約期間の長さや途中解約時の手数料などが明示されているかを必ず確認しましょう。後からトラブルにならないよう、条件が明確な業者を選ぶのがおすすめです。
⑤コミュニケーション体制の確認
代行サービスは「任せっぱなし」になりやすいため、報告体制や対応の柔軟性も重視すべきです。定期的なレポート提出や、担当者との打ち合わせがスムーズに行えるかを確認すると安心です。メールやチャットだけでなく、オンラインミーティングでの戦略共有を行える企業はより信頼できます。
また、担当者との相性も、運営代行を成功させるための大切なポイントです。
代行を依頼する場合は、定期的な連絡や相談など、担当者との密なコミュニケーションが不可欠になります。
初回の打ち合わせややり取りを通じて、信頼できるか・話しやすいかといった相性も事前に確認しておくことが大切です。
⑥運営会社の信頼性や評価は高いか
店舗の売上や顧客情報など、重要なデータを扱うことになるため、運営代行会社の信頼性は必ず確認しておくべきポイントです。
まずは、公式サイトなどで設立年・事業内容・支援実績をチェックしましょう。
特に、自社と同じような業種や売上規模の店舗でどのような成果を出しているかを確認できれば、業者選定の大きな判断材料になります。
また、可能であれば利用者の口コミや評判も調べておくと安心です。
さらに、問い合わせ時や初回面談での担当者の対応も含めて、信頼して長く付き合えるパートナーかどうかを総合的に見極めることが大切です。
おすすめの楽天市場の運営代行事業者 5選
ここからは、楽天市場での実績が豊富で、評価の高いおすすめの運営代行会社を厳選してご紹介します。
各社の特徴を参考にしながら、自社に最適なパートナー選びのヒントにしてください。
1. 株式会社Proteinum（プロテーナム）
弊社株式会社Proteinumは、EC運営の実務経験と経営戦略の立案ノウハウを活かし、「売上に直結する提案力」を強みとしています。
楽天や各種モール、ECのコンサル、運用会社での経験があるスタッフが多く在籍しており、実践的かつ成果に結びつくサポートができます。
成果にこだわったECショップ運営を重視し、緻密なデータ分析をもとに戦略立案から実行支援までを一貫して提供しています。
ECの戦略策定から施策の提案と実行、ページとバナーの制作まで一貫して依頼可能です。
楽天だけでなく、Yahoo!ショッピングやAmazon、自社ECサイトにも対応しており、いずれのチャネルにおいても、高い分析力に基づいた提案と実行支援でクライアントの課題解決をサポートしています。
| 社名 | 株式会社Proteinum（プロテーナム） |
| 対応範囲 | ECサイトの立ち上げから販促まで |
| 費用 | 月額30万円～（支援内容により応相談） |
| 特徴 | ・豊富な支援実績 ・独自のシステム提供 |
| 公式サイト | https://proteinum.co.jp/ |
2. ジャグー株式会社
ジャグー株式会社は、楽天市場運営の戦略立案から分析改善までを総合支援しています。
元楽天ECCを中心としたプロフェッショナルチームが、企業の目標や現状、扱う商材に合わせてオーダーメイドの支援を提供している点が大きな特徴です。
さらに、それぞれの分野に精通した専門メンバーを適切にアサインし、高度な専門知識に基づいた柔軟なサポートを行っています。
| 社名 | ジャグー株式会社 |
| 対応範囲 | ECサイトの立ち上げから販促まで |
| 費用 | 月額50万円～ |
| 特徴 | 商材に応じたオーダーメイドの支援を実施 |
| 公式サイト | https://jagoo.co.jp/ |
3. 株式会社ピュアフラット
株式会社ピュアフラットは、EC事業に特化したマーケティング支援会社です。
特に「楽天市場マーケティング支援」においては、売上向上を早期に実感できるよう、スピード感のあるサポートを提供しています。
特に、楽天市場出身のメンバーが中心となり、現場で培ったノウハウを活かした実践的なサポートが受けられる点が大きな強みです。売上拡大に向けて、具体的な根拠に基づいた改善プランを提案してくれるため、実行に移しやすく、成果にもつながりやすいのが特徴です。
| 社名 | 株式会社ピュアフラット |
| 対応範囲 | ECサイトの立ち上げから販促まで |
| 費用 | 要問合せ、完全成果報酬型もあり |
| 特徴 | ・3,000店舗以上の支援実績 ・支援実績と業界トップクラスの広告運用の経験から楽天市場で売上を伸ばす“正しいノウハウ”を確立 |
| 公式サイト | https://pureflat.co.jp/ |
4. アートトレーディング株式会社
アートトレーディング株式会社は、ECサイトの制作から運営代行、フルフィルメントサービスまで、EC事業に必要なサポートをワンストップで提供する企業です。
設立から16年以上の実績に裏打ちされた豊富な経験とノウハウで、企業のECビジネスを総合的に支援しています。
独自の物流システム「mylogi」を活用し、物流を含めた包括的なサポートが可能です。
クライアントとの密な連携を大切にし、定期的なミーティングを通じて課題を共有しながら、改善施策の立案・実行を進めていきます。業務効率の向上やコスト削減といった、事業全体の利益を見据えた提案が大きな魅力です。
| 社名 | アートトレーディング株式会社 |
| 対応範囲 | ECサイトの立ち上げから販促まで |
| 費用 | 成果報酬型 |
| 特徴 | ・大手から小規模までモール経験あり ・コンサル～運営代行、カスタマーサポート、発送代行まで一貫して対応 |
| 公式サイト | https://art-trading.co.jp/ |
5. 株式会社ネットショップ総研
株式会社ネットショップ総研は、「結果を出すEC戦略家」として、売上につなげるために必要なあらゆる領域をトータルで支援している企業です。
ECサイトの運用代行はもちろん、戦略的なコンサルティングまで幅広く対応しており、実践と分析の両面から成果につなげるサポートを提供しています。
累計1,000件以上の販売データを活用した、質の高い戦略立案が可能です。支援した店舗は楽天MVPを7回受賞するなど、確かな実績を誇っています。
「1つ質問すれば100の回答が返ってくる」と評価されるほど豊富なノウハウを持ち、あらゆる店舗課題の解決へと導きます。
| 社名 | 株式会社ネットショップ総研 |
| 対応範囲 | 販売から物流まで |
| 費用 | 月額5万円～45万円 |
| 特徴 | 過去10年を超えるEC販売の「10年分の販売データベース」が蓄積されており、いつ、どこで、何を行えば売上の最大化に至るかを提示できる |
| 公式サイト | https://netshop-soken.co.jp/ |
おすすめの楽天運営代行事業者については、以下の記事でもより詳しくご紹介しております。
まとめ
楽天市場の運営代行を利用するメリット・デメリットや、選び方のポイントについてご紹介しました。
楽天市場の運営代行は、効率的に売上を伸ばすための心強い味方です。ただし、業者によってサービス内容や費用、サポート体制が異なるため、自社に合った会社を選ぶことが大切です。
本記事を参考に、運用代行を賢く活用して、楽天市場での売上最大化を目指していきましょう！
Proteinumは楽天市場の運営代行を含め、ECサイトの支援実績多数です。ぜひお気軽にお問合せください。
株式会社Proteinum 代表取締役
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